Zoom AI Companionのデータポリシーとオプション機能

2024年12月03日 01:24
更新

こんにちは。双日テックイノベーションのZoom カスタマーサクセスです。
日頃よりZoomをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ZoomではAI関連の機能アップデートが数多く追加されており、私たちの日々の業務を効率化するための仕組みが提供されています。
Zoomを使って仕事をされている方であれば、使わない手はありません。

しかし、AIについては組織のポリシーで制限や条件があるというケースもあるかと思います。
本記事では、Zoomで利用できるAI機能のデータポリシーについて詳しく解説しています。
機能毎にも細かく制限がかけられますので、ぜひ使えるところから使ってみましょう！

Zoom AI Companion機能を提供するためのZoomのデータ利用方法

ユーザーとAIコンパニオン機能とのやり取りから得られたデータは、サービスの提供および維持、問題のトラブルシューティング、サポートの提供のために、Zoomがアクセス、処理、および使用する場合があります。Zoomは、お客様の音声、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、またそのほかの通信に近しいお客様のコンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を、Zoomまたはそのサードパーティの人工知能モデルの学習に使用することはありません。

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AIに対するZoom独自の連携アプローチは、Meta Llama 2、OpenAI、Anthropicに加えて、Zoom独自の大規模言語モデル(LLM)を動的に組み込むことで、高品質の結果を提供するように設計されています。Zoom社は定期的にAIモデルの評価および更新を行っており、Zoom AI Companionの機能をサポートするために使用されるモデルは、随時変更される場合があります。AI Companionの機能は、サードパーティのAIモデルプロバイダーを使用する場合があり、お客様がその機能を使用する場合、Zoom社はそれらのサードパーティと関連データを共有します。

モデルプロバイダーによるデータの保管と保持

AI Companion サービスの提供後、サポートおよびデバッグに活用するため、Zoomはカスタマーコンテンツ（詳細はZoom社の提供するホワイトペーパーに記載）を最大 30 日間保持できるものとします*（信頼と安全性を確保する目的などから、適用法によってより長期の保持期間を必要とする場合を除きます）。

データの保持および処理における「信 頼と安全性の確保」とは、サービスとユーザーの安全性と完全性を確保するための手段を意味します。これには、一定期間にわたり特定のデータを保持することで 不正利用を防ぐことも含まれます。

Zoom の信頼と安全性のプロセスの詳細については、「Zoom セーフティセンター」をご覧ください。

また、お客様の保持設定/保持ポリシーに基づき、特定のアウトプットが保存されることがあります。詳しくはZoom社の提供するホワイトペーパーに記載されています。（取得場所は本ページの末尾に記載しています）

AI Companion 機能がサードパーティの AI モデルに依存している場合、Zoomの契約に従って、サードパーティのモデルプロバイダーは適用法でより長い保存期間が定められていない限り、信頼と安全性の観点からサービス提供に使用するコンテンツを米国内で最大30日間保持できるものとします。 

Zoom社が提供しているオプション

データ保持のポリシーに制限をかける必要がある場合、Zoom社はそれを補うためのオプションを提供しています。

以下２つのオプションを利用するには申請が必要です。当社よりご契約いただいているお客様は、管理者様より当社のサポート窓口までご連絡ください。

Zoom-hosted Model Only option（ZMO）

通常AI CompanionのサービスはAnthropicやOpenAIを含むフェデレーテッドアプローチを採用していますが、このAIモデルに制限をかけることができます。

ZMOオプションを使用すると、処理のためにデータがサードパーティモデルに送信されることはありません。

Zero Data Retention option（ZDR）

Zoom は、一時的なトランスクリプト、OCRによる画面共有コンテンツ、会議概要を提供するために使用されるミーティング内チャットの保持に関して、使用される一時的な文字起こし向けに、ゼロデータ保持（ZDR）というオプションを用意しています。
この機能が有効な場合、このオプションを利用すると、一時的な文字起こしは要約が作成されるとすぐに削除されます。要約の作成が失敗した場合、再試行できるようにその文字起こしは最大 24時間保持されます。

本記事はZoom社の提供する「AI Companionのセキュリティとプライバシーに関するホワイトペーパー」を元に作成しています。

最新のホワイトペーパーは以下よりご取得ください。

Zoom AI コンパニオンのセキュリティとプライバシーに関するホワイトペーパー

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