Zoom Webポータルで管理者またはユーザー自身でZoom Phoneの通話処理設定をしていると目にするこの項目。
この項目の「オペレーター」とは一体誰だろう？と感じるかもしれません。
本記事ではこちらについて分かりやすくご説明いたします。
オペレーターとは誰のこと？
以下のように[オペレーターと連絡をとることを発信者に許可する]設定を有効化した場合、ボイスメールへの転送をする前に、発信者がIVRメニューで別の担当者に転送するかを選択できる設定となります。
この「別の担当者」がオペレーターとなります。
この設定をするには
- Zoom Webポータルにサインインします。
- [電話システム管理]>[ユーザーとルーム]の検索ボックスより、設定したいユーザーを検索します。
- [ユーザー設定]タブ内の営業時間内/営業時間外の[通話に応答がない場合]で、[ボイスメール/ビデオメールに転送]を指定している場合に[オペレーターと連絡をとることを発信者に許可する]の項目が表示されるので、チェックを入れて有効化します。
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