ブロックリストの適用範囲について

増田

2025年01月17日 06:40
更新

Zoom Phone利用時に、特定の電話番号を迷惑電話として拒否したいという要望が多くあると思います。
Zoom Phoneではブロックリストを利用し特定の電話番号を拒否することが可能ですが、本記事ではその適用範囲と設定方法について詳しくご説明いたします。

ブロックリストの適用範囲

ブロックリストの適用範囲はアカウントレベル、もしくはZoom Phoneユーザーレベルとなります。
サイトやコールキューレベルでは設定ができないため、ご注意ください。

アカウントレベル

アカウントにブロックルールを追加する

Zoom Webポータルにサインインします。
[電話システム管理]>[会社情報]>[アカウント設定]の順にクリックします。
[ブロックリスト]タブをクリックし、[追加]をクリックします。
以下の情報を入力します。
- 照合タイプ
  - [プレフィックス照合]：例えば国番号1と市外局番905を持つ番号をブロックしたい場合、以下のように国番号と市外局番を入力します。これにより、国番号1と市外局番905を組み合わせたすべての番号がブロックされます。
  - [電話番号照合]：例えば電話番号「+1 (905) 123-1234」をブロックしたい場合は、以下のように国番号と電話番号を入力します。これにより、国番号1と市外局番905、そしてその後の番号123-1234を持つ電話番号がブロックされます。
- タイプ
  - 着信を選択すると、ブロックした番号やプレフィックスからの着信やメッセージの受信を防ぐことができます。
  - 発信を選択すると、電話ユーザーがブロックした番号やプレフィックスに電話をかけたり、メッセージを送るのを防ぐことができます。
- コメント（オプション）：ブロックした番号やプレフィックスの特定に役立つコメントを入力できます。
- ステータス：ブロックした電話番号を再度有効にし着信やメッセージを受け取れるようにする（有効）か、引き続きブロックした状態を保つ（無効）かを選択できます。

Zoom Phoneユーザーレベル

ブロックする番号を追加する

注：Zoom Phoneユーザーは、ブロックした番号を個々の電話設定で確認したり変更することができます。アカウント全体で番号がブロックされている場合、その設定は個別のユーザーに対して設定されたブロックルールよりも優先され、アカウント設定が適用されます。

Zoom Webポータルにサインインします。
[電話システム管理]>[ユーザーとルーム]の順にクリックします。
ブロックリストを設定したいユーザ名をクリックします。
注：番号をブロックできるのは電話ユーザーのみで、Zoom Phoneが追加されたZoom Roomsは該当しません。
[ユーザー設定]をクリックします。
[ブロックリストを管理]をクリックし、特定の番号やプレフィックス、SMSショートコードなどを追加します。
以下の設定がカスタマイズ可能です。
1. [ブロックリストを管理]をクリックします。
  全ユーザーに適用されているブロックされたプレフィックスや番号はデフォルトとして表示されます。
2. 以下のいずれかのセクションで[追加]をクリックし、プレフィックス、番号、内線をブロックします。
  - [電話番号のプリフィックスを非通知にしました]: 特定の国番号と市外局番の番号を全てブロックするには、[プリフィックスを非通知にしました]の横にある[追加]をクリックします。市外局番を選択し、プレフィックスを入力したら[保存]をクリックします。
    例えば「1905」と入力されている場合、国コード「1」と市外局番「905」の番号がすべてブロックされます。
  - [番号を非通知にしました]: 特定の電話番号をブロックするには、[番号を非通知にしました]の横にある[追加]をクリックします。市外局番を選択し、電話番号を入力して[保存]をクリックします。
    例えば、「19051231234」と入力されている場合、番号「＋1（905）123-1234」がブロックされます。
  - [ブロックされた SMSショートコード]: 特定のSMSショートコードをブロックするには、[ブロックされた SMSショートコード]の横にある[追加]をクリックします。SMSショートコードを選択し、[保存]をクリックします。
    例えば、23656のような5桁または6桁の電話番号を入力すると、SMSショートコード「23656」がブロックされます。