はじめに

Zoom Phoneでコールキューを利用する際、外出や離席、休暇などの都合により、コールキュー通話の受信ステータスを無効化する場合があるかと思います。
無効化した設定を元に戻すのを忘れてしまうと、受信できず困った状況になってしまいますね。
そんな時、スケジュール設定などで自動的に有効化することはできるのでしょうか？
本記事では、その詳細についてご説明いたします。
回答としては、スケジュール設定で自動的に有効化することはできませんが、本記事に記載の方法で受信できない状態を回避することが可能です。 

目次

• コールキューの受信の無効化状態とは？
  • Zoomデスクトップクライアント
  • Zoomモバイルアプリ
• コールキューのオン・オフを意識せず利用するには？
  • Zoomデスクトップクライアント
  • Zoomモバイルアプリ

コールキューの受信の無効化状態とは？

Zoomデスクトップクライアント

[共有コールを受ける]のトグルがオフになっている状態を指します。
以下の状態ですといずれのコールキューに所属していても、受信ができない状態となります。

Zoomモバイルアプリ

[詳細]>[設定]>[電話]>[共有コールを受ける]>[キューコールを着信]のトグルがオフになっている状態を指します。
以下の状態ですといずれのコールキューに所属していても、受信ができない状態となります。

コールキューのオン・オフを意識せず利用するには？

Zoomデスクトップクライアント

上記ではコールキューの着信設定が無効化されている状態について記載しましたが、外出時や離席時は以下の設定をすることによって「設定の戻し忘れによる受信できない状態」を回避することが可能です。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. [共有コールを受ける]>[コールキュー]トグルがオンになっていることを確認します。
   
3. 2の状態でプロフィール写真をクリック>ステータスを[取り込み中]に変更し、任意の時間を選択します。
   
4. 設定した時間が経過すると、ステータスが[オンライン]に戻り、コールキューは1の状態でそのまま利用できます。

Zoomモバイルアプリ

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. [詳細]>[設定]>[電話]>[共有コールを受ける]>[キューコールを着信]のトグルがオンになっていることを確認します。
   
   
3. 2の状態で、[詳細]>[電話]の順にタップします。
   
   
4. [取り込み中]をタップし、任意の時間を選択します。
   
   
   
5. 設定した時間が経過すると、ステータスが[オンライン]に戻り、コールキューは1の状態でそのまま利用できます。

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