ZVA
- Zoom Phoneを使用したZoom Virtual Agentの設定を行う
- 連携機能を使用してナレッジベースを作成する
- ナレッジベースを管理する
- Zoom Virtual Agentのアナリティクスを確認する
- Zoom Virtual Agentツールを作成する
- Zoom Virtual Agentチャットボットのパフォーマンスダッシュボード
ZCC
- LINEとZoom Contact Center間の連携をセットアップする
- Zoom Contact Centerの新しいエージェントインターフェースがプレビューできます
- ZCC_Zoom AI Companionによるエンゲージメントサマリーの作成
- ZCC_コンシューマールーティングプロファイルを管理する
- ZCC_レコーディング設定を行う
- ZCC_キューの営業時間を管理する