適切な権限が割り当てられているZoomユーザーであれば、自身のアカウントにてZoom Virtual Agentの管理が行えます。Zoom Virtual Agentへのアクセス権は、ユーザーに割り当てられたロールによって制御されるため、個別にライセンスを割り当てる必要はありません。ZVAライセンスの購入後、デフォルトではアカウントオーナーのみがZoom Virtual Agentへのアクセスが可能です。Zoom Virtual Agentの設定を支援する他のZoomユーザーの方々がいる場合、彼らを招待したうえでフルアクセス権を付与することで、Zoom Virtual Agentに関する全ての設定項目の閲覧・編集が可能になります。

この記事は以下の内容を含んでいます。

• ZVAへのアクセス権をロールに付与する
• ZoomユーザーをZVA管理画面に招待する

前提条件

• アカウントオーナー、管理者権限
• Basic, Pro, Business, Education, Enterpriseのいずれかのライセンスが紐づけられていること
• ZVAライセンス

ZVAへのアクセス権をロールに付与する

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで「ユーザー管理」をクリックし、次に「ロール」をクリックします。
   
   • 既存のロールを編集するか、新しいロールの作成を行います。
   • アカウントオーナーはデフォルトで、アカウント上の全機能に対する完全な権限を常に保持します。
3. 左ナビゲーションメニューの「ロール設定」で「AI Studio」をクリックします。
4. バーチャルエージェントの機能とコンポーネントの右側にある「編集」チェックボックスをクリックします。特定の機能では、「編集」チェックボックスを選択すると「表示」チェックボックスも自動的に選択されます。
   
   注:左側のチェックボックスが表示権限、右側のチェックボックスが編集権限になります。
5. ZVAの設定に関連する項目は以下のようになっております。
   • バーチャルエージェント:バーチャルエージェントと関連コンポーネントの表示や編集を行います
     • エージェント:バーチャルエージェントを管理します
     • キャンペーン:バーチャルエージェントに関連付けられたキャンペーンを管理します
     • サポート:バーチャルエージェントで使用されるサポートオプションやフォームを管理します
     • 変数:バーチャルエージェントによって使用される変数を管理します
     • アカウントの環境設定:アカウントレベルの設定を管理します
     • エントリIDの設定:フローへのエントリに使用されるIDを管理します
     • アセット:バーチャルエージェントフローで使用されるアセットを管理します
     • サードパーティインターフェース:サードパーティインターフェースを管理します
     • バーチャルエージェント分析:バーチャルエージェント分析の表示をユーザーに許可します
   • ツールテンプレート:表示または編集ツール
   • AIエキスパートアシスト:このアカウントで利用できるAIエキスパートアシスト機能を管理します
   • インテントマネージャー:インテントグループとエンティティの作成、編集、トレーニングを行います
     • インテント:コンシューマーリクエストを処理するためのインテントを管理します
     • エンティティ:バーチャルエージェントインタラクションのための特定のアイテム（エンティティ）を管理します
     • 設定:インテント生成についての設定を行います
     • インテントレポート:インテントレポートの閲覧をユーザーに許可します
   • ナレッジベース:ナレッジベースの作成、接続、コーチングなどを行います
     • ナレッジベース:ナレッジベースの作成と接続を行います
     • コーチングとレビュー:MLクエリの認識や精度の向上、ナレッジベースのパフォーマンス分析のためのコーチングを行います
     • ナレッジベースレポート:ナレッジベースレポートの表示をユーザーに許可します
   • 連携:サードパーティシステムとの連携を管理します
   • 監査ログ:通話ログを表示または編集します
6. [変更を保存]をクリックし、設定した内容を保存します。
   

ZoomユーザーをZVA管理画面に招待する

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、次に[ユーザー]をクリックします。
3. アクセス権を付与したいZoomユーザーの右側にある[編集]ボタンを選択します。
   
4. [ユーザーを編集する]ダイアログボックスで、[ユーザーの役割]の横にあるドロップダウンメニューから、Zoom Virtual Agentの編集アクセス権を持つロールを選択します。
   
5. ロールが変更されていることを確認の後、[保存]をクリックします。
   
6. ロールが付与されたユーザーは、与えられた権限に応じてZVAの設定画面にアクセスが行えるようになります。
   

この記事は「Enabling Zoom Virtual Agent access」を元に作成されました。

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