平光 皓太(Kota Hiramitsu)

Zoomのサービスステータスページが"www.zoomstatus.com"に変更されます

1. Zoomスペシャリストお役立ちコンテンツ
2. Zoomに関するお知らせ

Zoom社はZoomサービスのステータスページとして、新たに"www.zoomstatus.com"を導入します。現在のページからの移行予定は、2025年8月14日午前1時から2時(UTC)となっています。これに伴い、Zoomのステータスページとして"status.zoom.us"や"zoom.status.com"をご利用のお客様には、今後もステータス情報に正しくアクセスいただけるよう、"...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年07月14日 09:06
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Zoom Contact Centerのユーザーを管理する

1. ZCX
2. ZCC

Zoom Contact Center(以下ZCC)は、組織が顧客対応を効率的に管理するための高度なプラットフォームです。Zoomアカウントに登録されている既存ユーザーに対して、管理者はZCCのライセンスを割り当てたり、不要になった場合にはライセンスを解除することができます。ユーザーを追加した後には、それぞれのユーザーに応じた詳細な設定変更も可能です。この機能を活用することで、組織のニーズに...

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• 2025年07月14日 04:38
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Zoomチームチャットの共有スペースを利用する

1. メッセージング
2. チャット

Zoomチームチャットの共有スペースは大規模なプロジェクト、部署内の連携、小規模グループ、コミュニティ形成等の用途に最適な、集中的で生産性の高いコラボレーション環境を提供します。共有スペースを利用することで複数チャネルを一か所にまとめられるようになり、会話の整理、関連するトピックの可視性の向上、プロジェクトやチーム内のトピックへのアクセス効率化に寄与します。この記事は以下の内容を含んでいます...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年07月07日 05:28
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スキルとスキルカテゴリを管理する

1. ZCX
2. ZCC

Zoom Contact Center管理者は、スキルやスキルのカテゴリを作成、編集、削除することができます。スキルとは、エージェントが顧客対応に適した人材であることを示す特性です。習熟度の評価は、そのスキルに対するエージェントの専門知識や経験のレベルを示すものとなります。たとえば、「言語スキル」というカテゴリを設定することで、フランス語での問い合わせがあった場合は、フランス語の習熟度が最も...

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• 2025年07月11日 01:46
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Zoom Phoneのデータ保持ポリシーを管理する

1. Zoom Phone
2. Zoom Phoneの管理
3. Zoom Phoneの管理者設定

データ保持ポリシーにより、アカウントオーナーと管理者は、保持対象のデータ、データの保持期間、保持期間後のデータの削除方法に関するルールを設定できます。アカウントオーナーと管理者は、保持期間後にZoomシステム側でデータを自動的に削除するよう設定を行うことが可能です。アカウントオーナーと管理者は、アカウント、グループ、および各Zoom Phoneユーザーといったレベルで任意のデータ保持ポリシー...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年06月18日 05:57
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Zoomチームチャットのメールアドレス機能を有効にする

1. メッセージング
2. チャット

チームチャット内のチャットスペースやチャネルに専用のメールアドレスを作成することで、チャットやチャネルに直接メールを送信・転送することが可能になります。各チャネルやチャット個別のメールアドレスを把握していれば、誰でも簡単にその宛先にメールを送ることができます。この機能により、より効率的にチーム間での情報共有が可能になります。チャットやチャネルに対するメールアドレス機能はデフォルトで有効になっ...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年05月15日 07:36
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Zoomチームチャットのメールアドレス機能を利用する

1. メッセージング
2. チャット

Zoomチームチャット内のチャネルやチャットにメールを送信または転送することで、チームのコミュニケーションを強固にすることが可能です。各チャネルやチャットには固有のメールアドレスを割り当てることができ、素早くメールを送信することができます。この機能により、チーム間での情報共有プロセスが合理化され、重要な連絡事項を効率的に通知可能になります。 Zoomチームチャットのメールアドレス機能の有効化...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年05月16日 08:01
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グループコールピックアップを使用する

1. Zoom Phone
2. 着信制御

グループコールピックアップ機能によって、ユーザー自身のデバイスから同じグループ内の他メンバー向けの着信への対応が可能になります。ピックアップ用のグループとして追加可能なのはZoom Phoneユーザー、また共用エリア電話機となります。例えばデスクに不在等の理由で電話対応可能な時間にばらつきがあるチームの場合、そのチームのメンバー全員をコールピックアップグループに含めることができます。メンバー...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年04月22日 00:04
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電話中のAI Companionへの質問機能を有効にする

1. Zoom AI Companion | Zoom Docs
2. Zoom AI Companion

アカウントオーナーと管理者は、Zoom Phoneユーザーが現在の通話についてAIへ質問を行えるようにすることが可能です。Zoom AI Companionは、サードパーティーモデルを含むAIテクノロジーを使用しており、Zoom Phoneユーザーが通話を中断することなく、通話内容を素早く把握できるようにします。AI Companion側はユーザーからの通話内容に関する質問に対し、文字起こ...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年04月07日 06:06
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電話中にAI Companionに質問する

1. Zoom AI Companion | Zoom Docs
2. Zoom AI Companion

Zoom Phoneユーザーは、通話中にAI Companionパネルを開いて通話内容についての質問ができます。AI Companionは、通話の文字起こしの内容に基づいて回答を提供します。AI Companionが開始されると、参加者はAI利用に関する免責事項のアナウンスを聞き、通話が文字起こしされていることを示す視覚的なインジケーターを確認できます。ユーザーは文字起こしを制御し、通話の要...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年04月03日 06:45
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