ミーティング中に、オーディオエコーが聞こえ、ハウリングする場合以下3つの原因が考えられます。
- 参加者のオーディオ両方がアクティブである
- 参加者間のスピーカーの距離が近すぎる
- 1つの会議室にアクティブな状態のオーディオが複数存在する
ケース1：参加者のオーディオ両方がアクティブである
コンピューターから参加し、 電話からコールインする場合は、次のいずれかに従います。
- コールイン時に参加者IDを入力、またはすでにコール中の場合は#参加者ID#を入力する
- または、コンピューター上で、手動でコンピューターオーディオを終了する
ケース2：参加者間のスピーカーの距離が近すぎる
他の参加者が近くにおり、お互いのスピーカーがオンである場合は、
・いずれかのコンピューターでスピーカーをオフにする
または
・音声会議を終了（電話接続を切断）してください。
ケース3：1つの会議室にアクティブな状態のオーディオが複数存在する
複数のデバイスが存在する会議室にいる場合は、他のデバイスのコンピューターオーディオを切断してください。
-
PC/Mac
[ミュート/ミュート解除]横の^ > [コンピューターのオーディオから退出する]
または
iPhone/Android
[詳細]＞[オーディオの切断]
- ミュートにするとマイクはミュートになりますが、スピーカーはアクティブな状態なので、問題の解決にはなりません。
その他の解決策
通常、エコーが聞こえる場合、使用中のオーディオを反響するデバイスがあることを意味します。ハウリングしている場合は以下の対処をお勧めします。
ホスト・出席者で行うこと：
- ホストは一度に出席者をミュートにできます
- ホストは1度に全員をミュートにし、1人ずつミュート解除できます
- 出席者は自分をミュートにできます
エコーの原因となりうるもの：
- 大音量のスピーカー（テレビまたはサウンドバーなど）
- エコー除去に失敗した（デバイスまたはパフォーマンスの問題）
- 低品質なマイクを使っている
この記事の詳細は、Audio Echo in a Meetingをご参照ください。