概要

デバイスやアプリが最新バージョンでない場合、正しく動作しないケースがあります。まず、Zoom Roomsのコンピューターおよびコントローラーのデバイスシステムとアプリのバージョンが最新かどうか確認します。次に、デバイスを再起動しても同じ現象が起きるかどうかを確認します。この操作を行っても直らない場合は、Zoomサポートまでお問合せをお願いします。

この記事では、Zoomポータルサイトから行う方法を説明します。

目次

• Zoomアプリのバージョンの確認方法
• Zoomアプリのバージョンのアップデート方法
• Zoom Roomsアプリとコンピュータの再起動

Zoomアプリのバージョンの確認方法

1. Zoomポータルサイトにサインインをします。
2. Zoom Roomsにアクセスをします。
3. 該当のルーム名をクリックします。
4. クリックしたZoom Roomで使用されているデバイスが表示されます。
5. 「アプリバージョン」のバージョン番号を確認します。
   バージョン番号の下に「ダウングレード」リンクが表示されている場合は、最新のバージョンを利用中です。「アップグレード」と記載がある場合は、Zoomアプリのバージョンのアップデート方法を確認してください。
   

Zoomアプリのバージョンのアップデート方法

Zoom Roomのアプリバージョンが最新でない場合、Zoomポータルサイトからバージョンアップできます。

1. [アップグレード]をクリックします。
   
   
   
2. 「Zoom Roomsを更新する」画面がポップアップします。
   更新内容を確認して、をクリックします。
   
   
   
3. アップグレード操作が完了すると、画面上に「デバイスターゲットバージョンを正常に更新しました。」とメッセージが表示されます。
   
   
   
4. Zoom Roomsとカレンダーを連携している場合、Zoom Roomsはカレンダーで予約されていない時間帯にバージョンをアップグレードします。以下のように記載されている場合は、すぐにアップグレードされず、十分に時間がある時間帯に実行されます。
   
   バージョンアップする予定時刻は表示されません。

Zoom Roomsアプリとコンピュータの再起動

ZoomポータルサイトからZoom Roomsアプリとコンピュータを再起動できます。

1. Zoomポータルサイトにサインインをします。
2. Zoom Roomsにアクセスをします。
3. 該当のルーム名をクリックします。
4. ルーム名の横にある[編集]をクリックします。
   
   
   
5. 「デバイス」の項目までスクロールします。
6. アプリを再起動する場合には、[Zoom Roomsアプリを再起動する]をクリックします。
   
   
   
7. 「Zoom Roomアプリを再起動する」画面がポップアップします。ルームを数分間仕様できなくなります。次のミーティングまで余裕がある時間帯に[再起動]をクリックします。ルームをご利用中、または、次のミーティングまでに十分な時間がない場合は、[キャンセル]をクリックします。
   
   
   
8. ステップ１から5まで同様に操作し、コンピュータを再起動する場合には、[Zoom Roomコンピュータを再起動する]をクリックします。
9. 「Zoom Roomコンピュータを再起動する」画面がポップアップします。
10. ルームを数分間仕様できなくなります。次のミーティングまで余裕がある時間帯に[再起動]をクリックします。ルームをご利用中、または、次のミーティングまでに十分な時間がない場合は、[キャンセル]をクリックします。