昨今増えている迷惑電話。
Zoom Phoneを利用している場合にも迷惑電話がかかってくることがありますが、その対策としてZoom Phoneにはブロックリストとスパムリストといった機能が実装されています。
本記事では、それぞれの違い、推奨される設定についてご紹介いたします。 

目次

• Zoom Phoneでできる迷惑電話対策

  • ブロックリスト
  • スパムリスト
• 有効活用するには？

Zoom Phoneでできる迷惑電話対策

ブロックリスト

ブロックリストを利用すると、Zoom Phoneで特定の電話番号やプレフィックスをブロックすることができます。ブロックリストはアカウントまたはZoom Phoneユーザーレベルで設定が可能です。

アカウント設定

1. 管理者権限にてZoom Webポータルにサインインします。
2. [電話システム管理]>[会社情報]>[アカウント設定]>[ブロックリスト]タブの順にクリックします。
3. [追加]をクリックし、照合タイプや発着信タイプを選択し、ブロックルールを追加します。
   
   ブロックルールの追加方法や適応範囲の詳細は、こちらをご確認ください。

ユーザー設定

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. [電話]を選択します。
3. [設定]タブの[その他]>[ブロックリスト]の[ブロックリストを管理]をクリックし、ブロックルールを追加します。
   
   

注:ユーザーレベルでのブロックリスト設定については、管理者側からも設定が可能です。
その場合は[電話システム管理]>[ユーザーとルーム]の検索ボックスから、設定したいユーザーを検索します。その後設定を行うユーザーの[ユーザー設定]タブより[その他]>[ブロックリスト]の[ブロックリストを管理]をクリックし、ブロックルールを追加します。

スパムリスト

スパムリストを利用すると迷惑電話をスパムとしてマークし、ブロックすることができます。
着信があった番号を組織レベルでスパムとして設定することができます。スパムリストはZoom Webクライアント、デスクトップクライアント、モバイルクライアントなどすべての環境で設定が可能です。

1. 管理者権限にてZoom Webポータルにサインインします。
2. [アカウント管理]>[アカウント設定]>[Zoom Phone]タブの順にクリックします。
3. [全般]セクションの下方にスクロールし、[スパム対策]のトグルを有効にします。
   
   
4. [番号リストを管理]をクリックすると、アカウント内でスパムとして設定した番号のリストを確認できます。
5. [スパムマーキングオプション]で以下いずれかを選択します。
   
   • スパムを自動的にマークする: このオプションを選択すると、システムがスパムとみなした着信を自動的に「スパム」としてタグ付けします。[スパムフィルタレベル]の右側にあるドロップダウンメニューをクリックし、[低感度][中感度][高感度]の中から1つを選択します。
     注: このオプションは、アメリカとカナダの電話番号のみで利用可能です。
   • スパムを手動でマークする: このオプションを選択すると、スパムとしてタグ付けする基準（しきい値）を手動で設定できます。これにより、自動スパム設定のオプションより優先されます。
     • 「スパムの可能性あり」とマークするしきい値: ある電話番号をスパムとしてマークしたユーザー数を基準として設定します。設定した値に達すると、Zoomはその番号を「スパムの可能性あり」としてタグ付けします。
     • 「スパム」とマークするしきい値: ある電話番号をスパムとしてマークしたユーザー数を基準として設定します。設定した値に達すると、Zoomはその番号を「スパム」としてタグ付けします。
     • 「スパムではない」と評価するしきい値: ある番号をスパムではないとしてマークしたユーザー数を基準として設定します。設定した値に達すると、その番号が「スパムではない」としてタグ付けされます。最終的にZoomのアカウント管理者がその番号を確認して、「スパムではない」にリセットします。
       
       

有効活用するには？

ブロックリストとスパムリストの違いをふまえ、アカウント、コールキューや共有回線グループ、Zoom Phoneユーザーといった各レベルで設定を行う場合、弊社としては以下の方法を推奨しております。

• アカウントレベル: スパムリストの設定を行う
• コールキュー、共有回線グループ: アカウントレベルのスパムリストを利用する
• Zoom Phoneユーザー: 各ユーザーにて自身のブロックリストを作成する

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