iPhoneでZoom Phoneが着信しない時がある場合の対処法

潘みのり(Minori Han)

2025年03月03日 07:07
更新

着信しない

iPhoneでZoom Phoneの着信がうまくいかないという声を耳にすることがあります。この問題に対処するための方法を以下にまとめました。ぜひ参考にしてください。

対処法

以下の手順を順番に確認してください。他の原因も考えられますが、代表的な解決策を記載します。

iOSバージョンを最新にしておく
iPhoneのソフトウェアを最新のバージョンに更新することで、多くの不具合が解消されます。
iPhoneのおやすみモード(集中モード)をOFFにしておく
iPhoneでは意図せずおやすみモード(や集中モード)が有効になる場合があるため、設定がOFFになっているか確認します。
iPhone再起動後のパスコード入力を忘れずに行う
iPhoneを再起動したり電源を入れ直した場合、放置すると着信が機能しないことがあります。パスコードを入力し、完全にロック解除された状態にしてください。
ネットワーク接続を維持する
iPhoneが常にWi-Fiやモバイルデータ通信に接続されている状態を確認してください。不安定な接続環境では着信が受けられない場合があります。
Zoomモバイルアプリを最新にしておく
アプリのバージョンが古い場合、着信の問題が発生することがあります。定期的に最新バージョンに更新してください。
Zoomモバイルアプリでサインインしておく
Zoomモバイルアプリにログインしていない場合、iPhoneで着信はしません(着信履歴はログインした際に表示されます)。常にサインイン状態を維持してください。
Callkit設定を有効にする
Zoomモバイルアプリ内で、[･･･] > [一般] > [Zoom Workplaceを使用していないときに電話を受けるには、Callkitを使用･･･] を有効にします。
営業時間設定を確認する
自分自身や所属するコールキューの営業時間設定を確認し、着信の時間が営業時間外になっていないことを確認してください。