アカウントオーナーと管理者は、Zoom Phoneユーザーが現在の通話についてAIへ質問を行えるようにすることが可能です。Zoom AI Companionは、サードパーティーモデルを含むAIテクノロジーを使用しており、Zoom Phoneユーザーが通話を中断することなく、通話内容を素早く把握できるようにします。AI Companion側はユーザーからの通話内容に関する質問に対し、文字起こしの内容を参考に回答を生成します。
[これまでのこの通話を要約してください]、[アクション項目は何ですか]、[メンションされたタスクの責任は誰にあるでしょうか]、[決定事項を要約してください]といったいくつかの質問プロンプトが予め用意されており、遅れて参加したり、通話から一時退席した場合のキャッチアップに役立ちます。より具体的なカスタム質問を行うことも可能です。
電話中にAI Companionに質問する方法と、Zoom AI Companion機能がお客様のデータをどのように扱うかについては、各リンク先の記事をご確認ください。
使用可能な言語についてはこちらの記事を確認してください。
注:AI Companionは通話の文字起こし記録とメタデータにアクセスできます。
この記事は以下の内容を含んでいます。
前提条件
- Zoom Phoneライセンス
- アカウントオーナー、管理者権限、もしくはアカウント設定を編集することが可能なカスタムロール
制限事項
[電話中にAI Companionへの質問を行う]機能に関しては以下の制限があります。
- AI Companionがアクティブな状態で話された内容に関する質問のみ対応が可能です。
[通話内容をAI Companionに質問する]機能を有効にする
アカウント
以下手順にて、[通話内容をAI Companionに質問する]機能をアカウント内の全ユーザーに対し有効にすることが可能です。
- アカウント設定を編集できる権限を持つ管理者として、Zoom Webポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定]の順に選択します。
- [Zoom Phone]タブを選択します。
- [AI Companion]セクション内の[通話についてAI Companionに質問することをユーザーに許可する]トグルを選択して、有効にします。
- 確認ダイアログが表示されたら、[有効化]をクリックします。
- (オプション)以下のチェックボックスを選択または選択解除し、[保存]を選択します
- 通話開始時にAI Companionによる質問を自動的にオンにする:この項目をオンにすると、通話開始時にAI Companionが有効化され、文字起こしが自動的に開始されます。これにより、正確な回答が得られやすくなるため、同機能を有効にし、通話開始時に自動でAI Companionによる文字起こしが行われるようにすることが推奨されます。
- AI Companionによる質問の開始時に通話参加者にプロンプトを再生する:AI Companionの質問に対する音声通知と免責事項のプロンプトを再生するかどうか、またその再生される内容をカスタマイズします。最初はデフォルトオーディオが設定されていますが、オーディオライブラリに保存されているプロンプトを再生するよう設定することも可能です。
- (オプション)アカウント内のすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコンを選択し、[ロック]を選択して設定を確定します。
グループ
以下手順にて、[通話内容をAI Companionに質問する]機能をグループ内の全ユーザーに対し有効にすることが可能です。
- グループ設定を編集できる権限を持つ管理者として、Zoom Webポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[グループ]の順に選択します。
- 設定変更を行うグループを選択します、
- [Zoom Phone]タブを選択します。
- [AI Companion]セクション内の[通話についてAI Companionに質問することをユーザーに許可する]トグルを選択して、有効にします。
注:該当の項目がグレーアウトして選択できない場合、アカウントレベルにて設定のロックが行われているため、アカウント側で設定変更を行う必要があります。 - 確認ダイアログが表示されたら、[有効化]をクリックします。
- (オプション)以下のチェックボックスを選択または選択解除し、[保存]を選択します
- 通話開始時にAI Companionによる質問を自動的にオンにする:この項目をオンにすると、通話開始時にAI Companionが有効化され、文字起こしが自動的に開始されます。これにより、正確な回答が得られやすくなるため、同機能を有効にし、通話開始時に自動でAI Companionによる文字起こしが行われるようにすることが推奨されます。
- AI Companionによる質問の開始時に通話参加者にプロンプトを再生する:AI Companionの質問に対する音声通知と免責事項のプロンプトを再生するかどうか、またその再生される内容をカスタマイズします。最初はデフォルトオーディオが設定されていますが、オーディオライブラリに保存されているプロンプトを再生するよう設定することも可能です。
- (オプション)グループ内のすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコンを選択し、[ロック]を選択して設定を確定します。
サイト
以下手順にて、サイト毎に[通話内容をAI Companionに質問する]機能を有効にすることが可能です。
- グループ設定を編集できる権限を持つ管理者として、Zoom Webポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報]の順に選択します。
- 設定変更を行うサイトを選択します、
- [ポリシー]タブを選択します。
- [AI Companion]セクション内の[通話についてAI Companionに質問することをユーザーに許可する]トグルを選択して、有効にします。
注:該当の項目がグレーアウトして選択できない場合、上位の階層にて設定のロックが行われているため、該当の階層にて設定変更を行う必要があります。
- 確認ダイアログが表示されたら、[有効化]をクリックします。
- (オプション)以下のチェックボックスを選択または選択解除し、[保存]を選択します
- 通話開始時にAI Companionによる質問を自動的にオンにする:この項目をオンにすると、通話開始時にAI Companionが有効化され、文字起こしが自動的に開始されます。これにより、正確な回答が得られやすくなるため、同機能を有効にし、通話開始時に自動でAI Companionによる文字起こしが行われるようにすることが推奨されます。
- AI Companionによる質問の開始時に通話参加者にプロンプトを再生する:AI Companionの質問に対する音声通知と免責事項のプロンプトを再生するかどうか、またその再生される内容をカスタマイズします。最初はデフォルトオーディオが設定されていますが、オーディオライブラリに保存されているプロンプトを再生するよう設定することも可能です。
- (オプション)サイト内のすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコンを選択し、[ロック]を選択して設定を確定します。
Zoom Phoneユーザー
以下手順にて、各Zoom Phoneユーザー毎に[通話内容をAI Companionに質問する]機能を有効にすることが可能です。
- Zoom Phoneユーザーの設定を編集できる権限を持つ管理者として、Zoom Webポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム]の順に選択します。
- [ユーザー]タブを選択します。
- 設定変更を行うユーザーを選択します、
- [ポリシー]タブを選択します。
- [AI Companion]セクション内の[通話についてAI Companionに質問することをユーザーに許可する]トグルを選択して、有効にします。
注:該当の項目がグレーアウトして選択できない場合、上位の階層にて設定のロックが行われているため、該当の階層にて設定変更を行う必要があります。
- 確認ダイアログが表示されたら、[有効化]をクリックします。
- (オプション)以下のチェックボックスを選択または選択解除し、[保存]を選択します
- 通話開始時にAI Companionによる質問を自動的にオンにする:この項目をオンにすると、通話開始時にAI Companionが有効化され、文字起こしが自動的に開始されます。これにより、正確な回答が得られやすくなるため、同機能を有効にし、通話開始時に自動でAI Companionによる文字起こしが行われるようにすることが推奨されます。
- AI Companionによる質問の開始時に通話参加者にプロンプトを再生する:AI Companionの質問に対する音声通知と免責事項のプロンプトを再生するかどうか、またその再生される内容をカスタマイズします。最初はデフォルトオーディオが設定されていますが、オーディオライブラリに保存されているプロンプトを再生するよう設定することも可能です。
この記事は「Enabling phone call questions with AI Companion」を基に作成されました。
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