オーナーまたは管理者の承認プロセスが発生するリクエストは、オーナーまたは管理者から直接Zoom社にリクエストを出していただく必要があります。
その場合は以下の手順にてリクエストを出します。
リクエスト手順
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ZoomサポートページにてZoomアカウント(テナント)のオーナーまたは管理者アカウントでサインインします。
- [マイアカウント]>[サポートダッシュボード]で[リクエストを送信]をクリックします。
注:言語が英語に変わってしまった場合は、下にスクロールし言語を日本語に変更します。 -
以下のように選択、入力します。
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- リクエストの種類:テクニカルサポートなど目的に合ったものを選択
- これは既存のサポートケースに関連していますか?:いずれかを選択(新規の場合は「いいえ」を選択)し[送信]をクリック
- 優先度:高、中、低から選択
- 件名:件名を入力
- 説明:依頼内容やZoomアカウント番号を記載
- 製品:ミーティングなど該当するものを選択
- エリア:ユーザー管理など該当するものを選択
- 添付ファイルを追加:クリップアイコンから追加
- リクエストの種類:テクニカルサポートなど目的に合ったものを選択
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- [続行]ボタンをクリックします。
- [その他の問題がある場合]をクリックします。
- [サポートケースを送信]をクリックします。
- 以下のポップアップが表示されたらチケット作成完了です。
※リクエストの送信が完了すると、サインインしたアドレス宛てにメールでZoomサポートから連絡が来ますので、メールまたはZoomのチケットシステム上にてやり取りを行ないます。