はじめに

管理者は、聴覚に障害のある方や非母国語話者が通話のキャプションを確認できるように、[通話のライブ文字起こし]のポリシー設定を有効または無効にすることができます。

通話中以下の場合を除いて、ユーザーはキャプションのオン・オフを切り替えることができます。

• 通話が暗号化されている場合
• 通話が位置情報に基づくルーティングを使用している場合

注：

• ユーザーの場合は、こちらの手順をご参照ください。

目次

• 前提条件
• 通話のライブ文字起こしを有効にする
  • アカウント
  • サイト
  • グループ
  • Zoom Phoneユーザー

前提条件

• Pro, Business, EducationまたはEnterpriseアカウント
• アカウントオーナーまたは管理者権限
• アカウントにZoom Phoneライセンスがあること

通話のライブ文字起こしを有効にする

アカウント

1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者としてZoom Webポータルにサインインします。
2. [管理センター]>[設定]>[Zoom Phone]の順にクリックします。
3. [一般]タブにて、[通話のライブ文字起こし]のトグルをクリックして有効にします。
   
    
4. 確認ダイアログが表示されたら[有効化]をクリックして変更を確定します。
5. (オプション)[文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します。]のチェックを外します。
   注：デフォルトでは有効化されており、通話の文字起こしが行われていることが通話参加者に通知されます。
6. 文字起こしが開始された際のプロンプトについて、デフォルトの音声プロンプトを使用するか、[編集]をクリックして以下のいずれかを選択します。
    
   1. アセットライブラリから選択：アセットライブラリから音声プロンプトを選択します。
   2. オーディオを追加：任意の音声プロンプトを追加します。
      
7. [保存]をクリックします。
8. [文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します]の設定が有効でない場合、オフにする旨の確認ダイアログが表示されます。確認をクリックして変更を確定します。
   
    
9. (オプション)Zoomアカウント内のすべてのユーザーがこれらの設定を変更できないようにするには、鍵アイコンをクリックし、設定を確定するために[ロック]をクリックしてください。

サイト

1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者としてZoom Webポータルにサインインします。
2. [管理センター]>[製品設定]>[電話システム]>[会社情報]の順にクリックし、設定を適用したいサイトを選択します。 
3. サイトの[ポリシー]タブにて、[通話のライブ文字起こし]のトグルをクリックして有効化します。
   
    
4. 確認ダイアログが表示されたら[有効化]をクリックして変更を確定します。
5. (オプション)[文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します。]のチェックを外します。
   注：デフォルトでは有効化されており、通話の文字起こしが行われていることが通話参加者に通知されます。
6. 文字起こしが開始された際のプロンプトについて、デフォルトの音声プロンプトを使用するか、[編集]をクリックしていずれかを選択します。
    
   1. アセットライブラリから選択：アセットライブラリから音声プロンプトを選択します。
   2. オーディオを追加：任意の音声プロンプトを追加します。
      
7. [保存]をクリックします。
8. [文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します。]の設定が有効でない場合、オフにする旨の確認ダイアログが表示されます。確認をクリックして変更を確定します。
   
9. (オプション)グループ内のすべてのユーザーがこれらの設定を変更できないようにするには、鍵アイコンをクリックし、設定を確定するために[ロック]をクリックしてください。

グループ

1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者としてZoom Webポータルにサインインします。
2. [管理センター]>[ユーザー]>[グループ]の順にクリックし、リストから設定を適用したいグループを選択します。
3. [Zoom Phone]タブの[一般]にて、[通話のライブ文字起こし]のトグルをクリックして有効にします。
   
    
4. 確認ダイアログが表示されたら[有効化]をクリックして変更を確定します。
5. (オプション)[文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します。]のチェックを外します。
   注：デフォルトでは有効化されており、通話の文字起こしが行われていることが通話参加者に通知されます。
6. 文字起こしが開始された際のプロンプトについて、デフォルトの音声プロンプトを使用するか、[編集]をクリックしていずれかを選択します。
    
   1. アセットライブラリから選択：アセットライブラリから音声プロンプトを選択します。
   2. オーディオを追加：任意の音声プロンプトを追加します。
      
7. [保存]をクリックします。
8. [文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します。]の設定が有効でない場合、オフにする旨の確認ダイアログが表示されます。確認をクリックして変更を確定します。
   
9. (オプション)グループ内のすべてのユーザーがこれらの設定を変更できないようにするには、鍵アイコンをクリックし、設定を確定するために[ロック]をクリックしてください。

Zoom Phoneユーザー

1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者としてZoom Webポータルにサインインします。
2. [管理センター]>[製品設定]>[電話システム]>[ユーザーとルーム]の順にクリックし、設定を適用したいユーザーを検索します。 
3. ユーザーの[ポリシー]タブにて、[通話のライブ文字起こし]のトグルをクリックして有効化します。
   
    
4. 確認ダイアログが表示されたら[有効化]をクリックして変更を確定します。
5. (オプション)[文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します。]のチェックを外します。
   注：デフォルトでは有効化されており、通話の文字起こしが行われていることが通話参加者に通知されます。
6. 文字起こしが開始された際のプロンプトについて、デフォルトの音声プロンプトを使用するか、[編集]をクリックしていずれかを選択します。
    
   1. アセットライブラリから選択：アセットライブラリから音声プロンプトを選択します。
   2. オーディオを追加：任意の音声プロンプトを追加します。
      
7. [保存]をクリックします。
8. [文字起こしが開始されたときに通話参加者に対してプロンプトを再生します。]の設定が有効でない場合、オフにする旨の確認ダイアログが表示されます。確認をクリックして変更を確定します。
   

この記事は、「Enabling the Call Live Transcription setting」を基に作成しました。

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