2024年10月2日現在
アプリが「接続中」の状態で止まったり、ネットワークエラーでタイムアウトした場合、または「サービスに接続できません。ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください」といった問題が発生した場合、それはネットワーク接続、ネットワークファイアウォール設定、またはウェブセキュリティゲートウェイ設定に関連している可能性があります。
注:ブラウザを開いてネットワーク接続を確認し、https://zoom.usにアクセスできることを確認してください。
この記事の内容は、以下の通りです。
ファイアウォールルール
ネットワークファイアウォールを構成するには、以下を参照してください。次のルールをアウトバウンドトラフィックに適用する必要があります。Zoomは、クライアントが接続したときに受信した宛先ポートと通信します。ファイアウォールは、これらのリターン接続を許可するように構成する必要があります。
項目 | ファイアウォールルール |
Zoom | Zoom firewall rules |
Zoom Phone | Firewall rules for Zoom Phone |
Zoom Contact Center | Firewall rules for Zoom Contact Center |
Zoomウェブサイト | Firewall rules for Zoom website |
Zoom サポートとコミュニティ | Firewall rules for Zoom Support and Community |
証明書検証 | Firewall rules for certificate validation |
Zoom CDN | Zoom CDN |
Zoom Device Management (ZDM) | Zoom Device Management (ZDM) |
注意事項
Zoom Phoneのファイアウォールルール
- デスクフォンで会社のディレクトリを検索するには、アウトバウンドポートTCP390が許可されている必要があります。
- ゼロタッチプロビジョニングのファイアウォールルールを確認するには、Poly、Yealink、CiscoまたはGrandstreamのサポートサイトを参照してください。
証明書検証のためのファイアウォールルール
Zoomクライアントのバージョン5.5.0以降では、証明書の検証を行うために認証局のサーバーにアクセスできる必要があります。具体的には、証明書の有効性を確認するためのOCSP (オンライン証明書ステータスプロトコル) や、CRL (証明書失効リスト) サーバーへの通信を許可することが求められます。
これにより、証明書の失効状況や有効性をリアルタイムで確認でき、Zoomクライアントが安全に通信を行うことが可能となります。ファイアウォール設定では、これらの通信をブロックしないようにすることが重要です。
Zoom CDN
ZoomのCDN(コンテンツ配信ネットワーク)は、Zoomプラットフォームに関連するファイルの配信を最適化するために使用されます。これには、ミーティングの録画ファイル、静的なウェブ資産、Zoomクライアント、およびZoom Phoneのファームウェアダウンロードなどが含まれます。CDNを利用することで、これらのファイルが迅速かつ効率的に配信され、ユーザーの体験が向上します。
Zoom Device Management (ZDM)
Zoom Device Management (ZDM) は、物理的にデバイスを操作することなく、Zoom RoomsやZoomクライアントを管理できるデバイス管理ツールです。会社のネットワークにファイアウォールやプロキシサーバーが含まれている場合、ZDMサーバーとの通信を許可するために、ZDMのURLをネットワークの許可リストに追加する必要があります。
追加のIP範囲
対応する追加IP範囲は、次のリストに記載されています。
プロキシサーバー
Zoomは、Zoomトラフィックに対してポート443を使用するHTTPS/SSLプロキシサーバーをサポートしています。
注:この設定はZoom Phoneサービスには適用されません。
Zoomは自動的にプロキシ設定を検出しますが、場合によってはプロキシのユーザー名/パスワードの入力が求められることがあります。
注:プロキシまたはSSL検査からzoom.usおよび*.zoom.usを許可することを推奨します。
その他のファイアウォールルール
この記事は、「Zoom network firewall or proxy server settings」を基に作成されました。
__________________________________________________________________________
Zoomに関するご要望はこちらから
今後のコンテンツやサービスの検討のため、ぜひ忌憚なきご意見をお寄せください
※こちらにご記入いただいた内容は外部公開はされません
※お問い合わせフォームではございませんので、回答が必要なご質問については営業/ 当社サポートまでお問い合わせください