概要

Zoomデスクトップクライアントのバージョンアップに失敗したり、アンインストール後も問題が解消しない場合は、専用のアンインストールツールを使用してZoomを完全に削除する必要があります。

注：

「CleanZoom」を使用すると、以下のデータや機能が完全に削除されます。

• Zoomデスクトップクライアント本体
• Zoomのローカル設定ファイルおよび構成情報
• ローカルに保存されたZoomアプリのキャッシュ
  •  暗号鍵(Cryptographic Keys)
    これにより、Zoom Mailのエンドツーエンド暗号化（E2EE）メールやZoom Phoneの高度暗号化によるボイスメールは、復号できなくなる可能性があります(バックアップ鍵やアカウントエスクローがない場合)
  • Outlookプラグインなど、Zoom連携用のローカルモジュール

上記の点をご理解いただいた上で、特にZoomデスクトップクライアントの再インストールを予定されている場合は、まずは通常のアンインストール手順を検討されることを推奨いたします。

目次

• Clean Zoomを使って、Zoomをアンインストールする
• Zoomデスクトップクライアントを再インストールする

Clean Zoomを使って完全アンインストールする

1. Zoom社ヘルプセンターの以下の記事にアクセスします。
   Uninstalling and reinstalling the Zoom application
2. 「CleanZoom」をクリックすると「CleanZoom.zip」のダウンロードが始まります。
   注: 「CleanZoom.exe」は定期的にアップデートが実施されます。最新版を利用するため、過去に利用したファイルではなく、新規ダウンロードの上ご利用ください。
   
3. ダウンロードしたZipファイルを展開し「CleanZoom.exe」を実行し、Zoomデスクトップクライアントをアンインストールします。
   
4. パソコンを再起動します。
   

Zoomデスクトップクライアントを再インストールする

1. ZoomダウンロードセンターでZoomデスクトップクライアントの最新バージョンをダウンロードしインストールします。
   Zoomデスクトップクライアントのインストール方法（Windows版）

関連記事：

• Windowsの一括インストールと構成