概要
Zoomデスクトップクライアントのバージョンアップに失敗したり、アンインストール後も問題が解消しない場合は、専用のアンインストールツールを使用してZoomを完全に削除する必要があります。
注:
「CleanZoom」を使用すると、以下のデータや機能が完全に削除されます。
- Zoomデスクトップクライアント本体
- Zoomのローカル設定ファイルおよび構成情報
- ローカルに保存されたZoomアプリのキャッシュ
- 暗号鍵(Cryptographic Keys)
これにより、Zoom Mailのエンドツーエンド暗号化(E2EE)メールやZoom Phoneの高度暗号化によるボイスメールは、復号できなくなる可能性があります(バックアップ鍵やアカウントエスクローがない場合) - Outlookプラグインなど、Zoom連携用のローカルモジュール
- 暗号鍵(Cryptographic Keys)
上記の点をご理解いただいた上で、特にZoomデスクトップクライアントの再インストールを予定されている場合は、まずは通常のアンインストール手順を検討されることを推奨いたします。
目次
Clean Zoomを使って完全アンインストールする
- Zoom社ヘルプセンターの以下の記事にアクセスします。
Uninstalling and reinstalling the Zoom application - 「CleanZoom」をクリックすると「CleanZoom.zip」のダウンロードが始まります。
注: 「CleanZoom.exe」は定期的にアップデートが実施されます。最新版を利用するため、過去に利用したファイルではなく、新規ダウンロードの上ご利用ください。 - ダウンロードしたZipファイルを展開し「CleanZoom.exe」を実行し、Zoomデスクトップクライアントをアンインストールします。
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パソコンを再起動します。
Zoomデスクトップクライアントを再インストールする
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ZoomダウンロードセンターでZoomデスクトップクライアントの最新バージョンをダウンロードしインストールします。
Zoomデスクトップクライアントのインストール方法(Windows版)
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