Zoom Webポータルでクラウドレコーディングが「処理中」状態で止まっている場合は、この記事の情報を参照して、レコーディングを取得、表示、または削除するオプションを確認してください。

クラウドレコーディングが「処理中」のまま終わらないのはなぜですか?

クラウドレコーディングが処理中のまま終わらない原因としては、次の2つが考えられます。

• 処理時間の問題：クラウドレコーディングの処理には通常、レコーディングされたミーティングの時間の約2倍かかります。ただし、特に1時間以上のミーティングの場合、処理負荷が高くなるため、最大24時間かかるケースもあります。
• ファイナライズの問題：クラウド録画が48時間経過しても処理状態にある場合は、システムがファイナライズ処理を完了できない孤立したケースである可能性があります。

処理中のクラウドレコーディングを復旧または削除する方法

復旧方法は以下2つです。

• 処理が完了するまで待機：システムは24時間以内に録画の処理を完了し、その後、レコーディングの取得または削除が可能になります。
• サポートにリクエスト：Zoomサポートまたは弊社サポート窓口へお問い合わせください。

こちらの記事は、「Troubleshooting issues with cloud recordings still processing」を元に作成しました。