1. Zoom デスクトップクライアントにサインインします。
2. プロフィール写真をクリックし、[ヘルプ]>[問題を報告]をクリックします。
   
   
3. 各項目に入力します。
   
   製品：電話
   問題：該当する問題を選択
   発生時間：問題が発生した日時を選択
   説明：問題の内容を記載
   ログファイルとシステム情報を含める：チェックを入れる
   チケットIDを所有済み：弊社からお伝え済みのZoomチケットIDを入力(無い場合は一意の文字列を入力)
   
4. [送信] をクリックします。 
   注: Zoom社が確実に問題レポート内のログを確認できるように、問題レポートの送信は必ず複数回行ってください。
   
5. 送信日時を弊社にご連絡お願いします。また、チケットID欄に一意の文字列を入力した場合はその文字列もご連絡ください。

注：Zoom社チケット番号発行前に緊急で先に問題レポートを送信する際には、以下の情報を弊社までご連絡お願いいたします。

• 事象内容詳細
  例）電話途中で相手の音声が聞こえず、ずっとその状況が1分以上続いた。相手側はこちら側の音声が問題なく聞こえた。再度かけ直した後は問題なく、再現しなくなった。
• 電話をかけた時間
• 事象が確認された時間
• 発信番号
• 着信番号
• 発信側のユーザ情報（メールアドレス、機種やOS、Zoomアプリバージョン）
  ＊メールアドレス、ZoomアプリバージョンはZoomユーザではない場合は省略
  ＊固定電話の場合はすべて省略
• 着信側のユーザ情報（メールアドレス、機種やOS、Zoomアプリバージョン）
  ＊メールアドレス、ZoomアプリバージョンはZoomユーザではない場合は省略
  ＊固定電話の場合はすべて省略
• 事象が確認されたユーザの端末に対して問題レポート送信 （送信時間をお知らせください）
  例）
  • 着信側の声は聞こえるが発信側の声が聞こえない、着信側からは発信側の声が聞こえる場合：発信側のみ問題レポート送信
  • 発信側と着信側、どちらも聞こえない場合：発信側と着信側、両方のユーザから問題レポート送信
• 事象の説明またはチケットIDにキーワード(一意の文字列)を記載