Neat Pulseは、管理者がNeatデバイスのソフトウェアアップデートを次の方法で管理できる機能を提供しています。

※有料プラン：Neat Pulse PlusやNeat Pulse Proのプランを指します。

アップデート方法の種類

自動および手動アップデート

全てのPulseプラン(無料のStarterプランを含む)では、ソフトウェアアップデートを[自動]または[手動]で管理できます。

• 自動:新しいリリースが利用可能になると、ソフトウェアアップデートが自動的に行われます。
• 手動:管理者がアップデートを実行しない限り、ソフトウェアアップデートは行われません。

注:より詳細な管理が必要な場合は、有料Pulseプランで利用できる「遅延アップデート」や「スケジュールアップデート」を検討してください。

アップデートの仕組みとアップデート方法

自動アップデートの仕組み

Neat OSとアプリのアップデートはNeatによって定期的に提供され、夜間に自動的にダウンロードとインストールが行われます。
注:自動アップデートはデフォルトで有効になっています。ただし、デバイスまたはその配置先のルームに適用されているプロファイルで手動チャネルが選択されている場合は無効になります。

• アップデートのタイミング
  デバイスは指定された時間帯(Neat OSの場合は午前1時または2時、Zoom等アプリの場合は午前3時または4時)にアップデートを開始します。アップデートプロセスは、その時間帯の最初の50分間に順次実行されます。
  例:10台以上のデバイスを選択してアップデートを実行した際、それらが最大1時間の範囲で順次アップデートされます。
• ネットワーク負荷対策
  複数のデバイスを効率的に管理するため、アップデートタイミングは分散されます。

自動アップデート方法

1. Neat Pulseにログインします。
2. デバイスページを開きます。
   
3. 自動アップデート設定対象のデバイスをクリックします。
4. [Updates]セクションまでスクロールし、メニューを開きます。
5. [Update channel]で[Channel:Stable]または[Channel:Preview]を選択します。
   注:本番環境で利用する場合は[Channel: Stable]を選択してください。
   
6. [Automatic updates]ラジオボタンを選択します。
   

手動アップデートの仕組み

手動アップデートモードでは、管理者がアップデートを実行するまでアップデートは行われません。アップデートは以下の方法で実施できます。

アップデート方法について

このモードでは、デバイスが自動的にアップデートをダウンロードおよびインストールすることはありません。アップデートは[今すぐ更新]機能、Zoom Webポータル上のZDM(Zoom Device Manager)機能、またはTeams Admin Center(該当する場合)を使用することで実行できます。

[今すぐ更新]機能を使えば、夜間のアップデート時間を待たずに、アップデートを即時に適用可能です。複数のデバイスに対して一括で実行も可能です。10台以上を同時にアップデートする場合、ネットワークの混雑を避けるために1時間以内に分散して実行されます。

Neat OSとZoom Rooms/Microsoft Teamsの両方にアップデートがある場合は、同時にアップデートすることが推奨されます。ただし、Zoom Rooms/Microsoft Teamsのアップデートを除外することも可能です。ただし、Neat OSとZoom Rooms/Microsoft Teamsのバージョンは連携しているため、Neat OSのアップデートがある場合、それもインストールする必要があります。

注:
デバイスが使用中の場合はアップデートは実行されません。電源がオフのデバイスは再接続時に即アップデートされることがあるため、ミーティング直前のデバイス起動の際は注意が必要です。

手動アップデート方法

1. Neat Pulseにログインします。
2. デバイスページを開きます。
3. 以下いずれかの方法でデバイスを選択します。
   • デバイスページで、検索やフィルターを使ってアップデート対象のデバイスを探します
   • [Select all]ボタンをクリックして一括選択が可能です。
     
4. ページ上部のツールバーにある歯車アイコンをクリックし[Update]ボタンを押してアップデートを開始します。
   

注:

• ネットワーク混雑を避けるため、10台以上のデバイスを一度にアップデートする場合、残りのデバイスは最大1時間かけて順次アップデートされます。この仕組みは、手動アップデートを一括で実施した場合にも適用されます。
• Neat OSとZoom Rooms/Microsoft Teamsの両方が新バージョンの場合、同時にアップデートすることを推奨します。
• Neat OSの更新がある場合、Zoom Rooms/Microsoft Teamsを単独で更新することはできません。
• デバイスが使用中またはオフラインの場合、アップデートは実行されません。再び利用可能になった時点でアップデートを試みます。
• 電源がオフのデバイスは、再接続時に即座にアップデートが実行される場合があります。特に、夜間は電源を切り、ミーティング直前に再起動する運用では注意が必要です。

遅延アップデートについて

ソフトウェアを手動でアップデートするか、新しいバージョンが利用可能になった際に自動で受け取る以外に、Neat Pulseでは自動アップデートを一定期間遅らせる機能も提供しています。

※この機能は有料Pulseプランのユーザーのみが利用できます。

遅延アップデートオプション

遅延アップデートはNeat OS、Zoom Rooms、Microsoft Teams、その他アプリすべてに適用されます。ただし、アップデートの遅延設定が可能なのはNeat OSおよびZoom Rooms/Microsoft Teamsのアップデートのみ(セットで遅延可能)で、他のアプリは対象外です。

遅延アップデートが利用可能な場合、自動アップデートの設定を行う際に以下の3つのオプションを選択することが可能です。

• 新しいバージョンのリリース直後にアップデート
• リリースから1週間後にアップデート(Previewチャネル、Stableチャネルが対象)
• リリースから4週間後にアップデート(Stableチャネルのみが対象)

設定手順(デバイスごとのアップデート)

1. デバイスページでデバイスを選択します。
2. [Update]セクションを展開し、チャネルが[Stable]になっていることを確認します。
3. [Automatic updates]を選択します。
4. 希望の遅延オプションを選択(Previewチャネルを選択した場合は1週間後のみ)します。
   

設定手順(プロファイルによる複数デバイスのアップデート)

1. サイドメニューから[Profiles]をクリックします。
   
2. 設定を適用したい既存プロファイルを選択、または新規作成します。
   
3. そのプロファイルの設定でソフトウェアチャネルが[Stable]になっていることを確認(新規作成の場合は設定)します。
4. Neat OSを選択し、[Automatic updates]を選択しドロップダウンで希望のオプションを選択します。
   
5. 右上の[Save]で変更を保存します。
6. Devicesページで対象デバイスを複数選択し、[Assign profile]のドロップダウンからプロファイルを割り当てます。
   
   Room/SpaceビューやDeviceビューからも割り当て可能です。
   

注:デバイスがミーティング中やオフラインの場合、利用可能になった際にアップデートが行なわれます。アップデートが予定されている時間にデバイスが使える状態でなければ、その日はアップデートされず、翌日の深夜帯に再度アップデートが試行されます。

スケジュールアップデートについて

ソフトウェアを手動でアップデートする、または新しいバージョンが出た時に自動でアップデートする方法に加え、Neat Pulseではアップデートの日時を指定してスケジュールする機能も提供しています(最長60日先まで設定可能)。

※この機能は有料のPulseプランでのみ利用可能です。

スケジュールされたアップデートも、デバイスが使用中やオフラインだった場合は実行されず、デバイスが再び使用可能になったときに行なわれます。

そのため、電源を切ったままのデバイスが再接続された際、スケジュールされたアップデートがすぐに実行されることがあるため、ミーティング直前にデバイスを起動する際は注意が必要です。

また、スケジュールアップデートは以下のソフトウェアについて設定可能です。

• Neat OS

• Zoom Rooms/Microsoft Teams

※これらはセットで更新される必要があります。Zoom Rooms/Microsoft Teamsのみの単独アップデートはできません(Neat OSに新しいバージョンがある場合、それも同時にインストールされます)。

※スケジュール設定は60日先まで可能です。

App Hubモードの場合、他のインストール済みアプリもアップデートのスケジュール対象に含められます(自動または手動モードと併用可能)。スケジュールは複数デバイスに一括で適用可能です。Devicesページで対象デバイスをフィルター・選択して設定します。

設定手順

1. Devicesページで検索やフィルターを使って対象のデバイスを探します
2. [すべて選択]をクリックします(必要に応じて一部のデバイスを解除可能です)
   
3. 選択中の状態で歯車アイコンをクリックし[Schedule update]をクリックします
   
4. 日時を選んで[スケジュール]をクリックします(選んだ日時はデバイスの現地時間です)
   
5. スケジュールされたアップデートは、Updatesページの[Pending updates]内[Scheduled updates]に表示されます
   
6. 変更する場合は編集ボタン(鉛筆アイコン)をクリックし、[Reschedule]または[unschedule]を選択します
   • [Reschedule]を選んだ場合は、カレンダー画面で新しい日時を選択します
   • [unschedule]を選んだ場合は、確認画面で[スケジュール解除]をクリックします
     

注:

• 利用可能なアップデートは、UpdatesページやRoom/Spaceビューの歯車アイコンからもスケジュール・変更可能です。
• スケジュールされたアップデートは、UpdatesページまたはDeviceビューから即時実行に切り替えることも可能です。
• デバイスが通話中やオフラインの場合は、次にデバイスが使用可能になったタイミングでアップデートが実行されます。

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