概要

ミーティングの統計では、ミーティング中にさまざまな統計情報を表示できます。これにより、ミーティング中にネットワーク、オーディオ、ビデオの問題が発生しているかどうかを判断できます。Zoom Phoneのライセンスをお持ちの場合は、通話中に統計情報を表示することもできます。VDIクライアントをお持ちの場合は、ミーティング中に統計情報を表示できるVDI統計情報を表示できます。

この記事の内容は次のとおりです。 

• Zoomデスクトップクライアントで会議と電話の統計にアクセスする方法
  
  • ミーティングコントロールを使用して統計情報にアクセスする
  • メインウィンドウから統計にアクセスする
• ミーティング中に利用可能な統計情報
  
  • 全体
  • オーディオ
  • ビデオ
  • 画面共有
• 通話中に利用可能な統計情報
  • 電話
• VDIで利用可能な統計情報
• 品質の問題を特定する方法

前提条件

• ビジネス、教育、またはエンタープライズプランで従量課金制のオーディオを購入
• Zoom Phoneライセンス
• オーディオプランの契約番号を使用するライセンスユーザー
• Windows、macOS用Zoomデスクトップクライアント：グローバル最小バージョン以上

Zoomデスクトップクライアントでミーティングと電話の統計にアクセスする方法

ミーティングコントロールを使用して統計情報にアクセスする

デスクトップクライアントでZoomミーティングに参加している間、ミーティングの統計情報を表示できます。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. ミーティングを開始するか、参加します。
3. 会議コントロールで、[ビデオ開始]または[ビデオ停止]の横にある[^]をクリックします。
4. [ビデオ設定]をクリックします。
5. [統計情報]をクリックします。
   
   

メインウィンドウから統計情報にアクセスする

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. ミーティングを開始するか、参加します。
3. 歯車をクリックし[統計情報]をクリックします。
   
   

ミーティング中に利用可能な統計情報

ミーティングと電話の統計情報にアクセスすると、次のタブで統計情報を表示できます。

全体

注: 推奨仕様については、システム要件を参照してください。

• CPU
  コンピュータのCPUクロック速度とコア数。バーには、CPU全体の使用率と比較した、コンピュータのプロセッサ上のZoomの使用率が表示されます。
• メモリ
  コンピュータで使用可能なメモリの総量。バーには、全体の使用量と比較してZoomが使用しているメモリ量が表示されます。
• 帯域幅
  Zoomが現在送信しているデータ量が表示されます。スピードテストで現在の帯域幅を確認してください。一般的に、HDビデオのアップロード/ダウンロードは1.2Mbpsを推奨します。
• ネットワークの種類
  有線接続か無線接続かを表示します。
• プロキシ
  プロキシサーバーを使用しているかどうかを示します。プロキシサーバー経由でZoomに接続する際に問題が発生する場合は、アカウントの所有者または管理者がプロキシサーバーの設定を変更してください。
• 接続タイプ
  参加者が使用している、または使用していたデータプロトコルのタイプです。
• データセンター
  参加者が会議に接続したZoomデータセンターです。
• 自分の暗号化アルゴリズム
  参加者のデバイスのみが知っている暗号化キーを使用して暗号化されます。
• バージョン
  現在使用しているZoomデスクトップクライアントのバージョン番号が表示されます。

オーディオ

• 頻度
  送受信するオーディオ周波数のサンプルレートです。通常、16～48kHzのサンプルレートが許容範囲です。周波数が高いほど音質が良くなります。
• レイテンシ
  パケットを送受信する間の遅延です。通常、150ms以下のレイテンシーを推奨します。レイテンシーが高くなると、映像と音声の間に顕著な遅延が生じます。例えば、あなたが話してから相手側が音声を受信するまでの時間などです。
• ジッター
  ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
• パケット損失 - 平均(最大)
  最終宛先に到達できなかったデータ量です。通常、パケットロスは2%以下を推奨します。

ビデオ

• レイテンシ
  パケットを送受信する間の遅延です。通常、150ms以下のレイテンシーを推奨します。レイテンシーが高くなると、映像と音声の間に顕著な遅延が生じます。例えば、あなたが話してから相手側が音声を受信するまでの時間などです。
• ジッター
  ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
• パケット損失 - 平均(最大)
  最終宛先に到達できなかったデータ量です。通常、パケットロスは2%以下を推奨します。
• 解像度
  ビデオカメラで表示できる縦横のピクセル数。通常、解像度が高いほど高品質です。解像度は1280×720ピクセルを推奨します。推奨HDカメラのリストをご覧ください。
  ※Zoomミーティングの解像度は、仕組み上以下の挙動となります。
  
  • 送信解像度：他の参加者があなたをスピーカービュー＆フルスクリーンにした場合、要求される解像度が高くなるため送信解像度が高くなります。(要帯域も推奨値以上であること)
  • 受信解像度：自分が表示させているレイアウトをスピーカービュー＆フルスクリーンにすると相手に対し高い解像度を要求します。そのため受信解像度が高くなります。(要帯域も推奨値以上であること)
    
    
• フレーム/秒
  ビデオカメラが独自の画像またはフレームを生成できる速度です。Zoomは最大30fpsのフレームレートをサポートしています。映像がなめらかな動きになるようにするには通常、30fpsに近いフレームレートが推奨されます。推奨HDカメラのリストをご覧ください。
  

画面共有

注:画面を共有(送信)している場合、[受信]列は空白になります。共有画面を受信している場合、[送信]列は空白になります。

• レイテンシ
  パケットを送受信する間の遅延です。通常、150ms以下のレイテンシーを推奨します。レイテンシーが高くなると、映像と音声の間に顕著な遅延が生じます。例えば、あなたが話してから相手側が音声を受信するまでの時間などです。
• ジッター
  ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
• パケット損失 - 平均(最大) :
  最終宛先に到達できなかったデータ量です。通常、パケットロスは2%以下を推奨します。
• 解像度
  ビデオカメラで表示できる縦横のピクセル数。通常、解像度が高いほど高品質です。画面共有時の解像度は1920×1080ピクセルを推奨します。
• フレーム/秒
  ビデオカメラが独自の画像またはフレームを生成できる速度です。Zoomは最大30fpsのフレームレートをサポートしています。静止画を画面共有する場合はフレームレートは低くても問題ありませんが、その静止画上でマウスを頻繁に動かしたりする場合は15fpsほど必要になります。

通話中に利用可能な統計情報

Zoom Phoneライセンスをお持ちの場合は、Zoom Phone通話中に[電話]タブで診断情報を表示することもできます。

注:通話を追加した場合、または通話を三者通話に結合した場合は、通話参加者ごとに 2 セットの統計が表示されます。

電話

• レジスターID
  Zoom Phoneサーバーへのネットワーク接続の問題をトラブルシューティングするために、この登録IDをZoomに渡すよう求められることがあります。IDにカーソルを合わせて、コピーボタンをクリックします。
• サーバーIP/ポートを登録
  ユーザーが接続しているZoom PhoneサーバーのIPアドレスです。
• ネットワークスイッチ
  該当する場合、ユーザーが接続しているネットワークスイッチを表示します。
• ローカルネットワークインターフェイス
  ユーザーがZoom Phoneサービスへの接続に使用しているローカルネットワークデバイス(例：内部ネットワークカード)です。
• 呼び出し先番号
  通話の相手の電話番号です。
• ローカルのIPとポート
  ローカルIPアドレスとポート番号です。電話に問題がある場合は、管理者がZoom Phoneのネットワーク設定を変更する必要があります。
• リモートのIPとポート
  通話に関連付けられたリモートIPとポート番号です。
• ネットワーク遅延
  パケットの送受信の遅延です。通常、遅延は150ms以下を推奨します。遅延値が大きくなると、通話参加者間で顕著な遅延が発生します。たとえば、音声の送受信に遅延が発生するため、通話参加者同士が頻繁に重なってしまう可能性があります。
• パケット
  パケット/秒（PPS）は、コーデックのビットレートを実現するために毎秒送信されるパケット数を表します。通常、PPSは50程度が一般的です。
• 頻度
  送受信されるオーディオ周波数のサンプルレートです。通常、16～48kHzのサンプルレートが許容範囲です。周波数が高いほど音質は高くなります。
  
• パケットロス - 平均(最大)
  最終宛先に到達しなかったデータ量です。通常、パケットロスは2％以下を推奨します。
• ジッター
  ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
• 帯域幅
  Zoomが現在送信しているデータ量が表示されます。そのため、自分が話すと送信帯域は上がり、無言になると下がります。一般的に、高品質の音声には60～100kbpsを推奨します。
• コーデック
  Zoom Phoneが使用している音声です。通常、高品質の音声を保証するオーディオコーデックであるOpusが表示されます。

VDIで利用可能な統計情報

詳細については、Zoomデスクトップクライアントで利用可能なVDI統計情報についてのサポート記事をご覧ください。

品質の問題を特定する方法

品質の問題を特定するのに役立つ 3 種類の警告マーカーがあります。

• オレンジ色：品質に問題がある可能性があることを示します。
• 赤：品質に問題がある可能性が非常に高いことを示します。
• 赤い感嘆符 ( ! )：現在表示していないタブに品質の問題があることを示します。

こちらの記事は、「Accessing meeting and phone statistics」を元に作成しました。