概要

Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューの設定の標準的なテンプレートを作成することができます。 作成後は、テンプレートを適用して、これらの設定を複数の Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューに同時に適用できます。

例えば、コール センターエージェントの大規模グループの営業時間を変更する場合、新しい営業時間のテンプレートを作成し、適用することで、各 Zoom Phone ユーザーを個別に編集する必要がなくなります。

この記事の内容:

• テンプレートの作成
• 既存の拡張機能からテンプレートの作成
• テンプレートで使用可能な設定
• 既存の拡張機能へテンプレートの適用
• テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用
• テンプレートの削除

前提条件

• プロ、ビジネス、またはエデュケーション向けアカウント
• アカウントオーナーまたは管理者特権
• Zoom Phone ライセンス

注:

• メインの自動受付へテンプレートを適用できません。
• 特定の設定のみをテンプレートを指定できます 。

テンプレートの作成

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
   • 複数のサイトを有効にしている場合：編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
   • 複数のサイトを無効化している場合：[アカウント設定] をクリックします。
4. [テンプレート] セクションで、[管理] をクリックします。
   
5. [追加] をクリックします。
6. 以下の情報を指定します。
   • [テンプレート名]: テンプレートの表示名を入力します。
   • [テンプレートタイプ]: テンプレートの拡張機能のタイプを選択します。
     
7. [確認] をクリックします。
8. 作成したテンプレートの表示名をクリックします。
9. テンプレートの設定を指定します。

既存の拡張機能からテンプレートの作成

既存の Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューから設定をコピーすることにより、新規テンプレートを作成することもできます。

注: 複数のサイトがある場合、テンプレートは拡張機能と同じサイトに属します。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理] をクリックします。
3. 設定をコピーする拡張機能（[ユーザーとルーム]、[自動受付]、[コールキュー]のいずれか） をクリックします。
4. テンプレートを作成する拡張機能を探します。
5. 最後の表の列の省略記号アイコン（[...]）をクリックしてから、[テンプレート保存] をクリックします。
   例）複数サイトのあるユーザーの場合
   
6. （オプション）テンプレートの表示名を編集してから、[確認] をクリックします。

テンプレートで使用可能な設定

いくつかの設定はテンプレートで指定できません。 設定の詳細情報を確認するには、次の記事をご覧ください。

• Zoom Phone ユーザーの設定
• 自動受付の設定
• コールキューの設定
• ポリシーの設定

すべての構成設定を適用するか営業時間の設定のみを適用する

次の設定は、すべてのテンプレート設定ページで使用できます。

• すべての構成設定を適用する
  指定したすべてのテンプレート設定を適用するには、この設定を有効にします。営業時間の設定のみを適用するには、無効にします。無効にすると、編集中のテンプレートの他のすべての設定は表示されません。
  

Zoom Phoneユーザー テンプレートの設定

次の設定は、Zoom Phoneユーザーのテンプレートでのみ変更できます。

• PIN コード
  次のいずれかのオプションを選択して、テンプレートをZoom Phoneユーザーに適用するときに PIN コードを割り当てます。PIN は、デスクフォンのボイスメール、ホットデスキング、および画面ロックを確認するために使用されます。
  • ランダムなPINコードを割り当てる: Zoom PhoneユーザーにランダムなPINコードを割り当てます。
  • 固定PINコードを割り当てる: Zoom Phoneユーザーに同じPINコードを割り当てます。[表示または編集] をクリックして、適用する PIN を表示および変更します。
    

既存の拡張機能へテンプレートの適用

既存の拡張機能へテンプレートを適用できます。 テンプレートに指定されているすべての設定が適用されます。 どの設定が適用されるかは選択できません。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理] をクリックします。
3. テンプレートを適用したい既存の拡張機能（[ユーザーとルーム]、[自動受付]、[コールキュー]のいずれか） をクリックします。
4. 表の最初の列で、チェック ボックスをクリックして、テンプレートを適用する拡張機能を選択します。
   例）コールキュー
   
5. 表の上にある [テンプレート適用] をクリックします。
6. 適用するテンプレートの表示名を入力してから、ドロップダウンの検索結果でテンプレートを選択します。
   
7. （オプション）[テンプレートを表示] をクリックして、選択した拡張機能に適用する設定を確定します。
8. [確認] をクリックします。

テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用

テンプレートを作成した場合は、テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用できます。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
   • 複数のサイトを有効にしている場合：編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
   • 複数のサイトを無効化している場合：[アカウント設定] をクリックします。
4. [テンプレート] セクションで、必ず [新たに追加されたユーザーに SSO またはユーザー管理を介して割り当てるデフォルトのテンプレートを選択します] チェック ボックスを選択します。
   
5. テンプレートの表示名を入力して、既存のテンプレート全体を検索します。
6. ドロップダウンの検索結果で適用するテンプレートをクリックします。
7. [保存] をクリックします。

テンプレートの削除

不要になったテンプレートは削除できます。削除されたテンプレートは、テンプレートを適用した拡張機能には影響しません。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください：
   • 複数のサイトを有効にしている場合：編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
   • 複数のサイトを無効化している場合：[アカウント設定] をクリックします。
4. [テンプレート] セクションで、[管理] をクリックします。
5. 表の最初の列で、チェック ボックスをクリックして、削除するテンプレートを選択します。
6. 表の上部で、[削除] をクリックします。

この記事は「Creating templates for phone settings 」を元に作成しました。