概要
Zoom Phoneのクイックスタートガイドには、Zoom Phoneのアカウントの設定方法、通話やボイスメールのチェックなどの基本的な操作方法が掲載されています。機能の概要については、このクイックスタートガイドを参照してください。詳細については、埋め込みリンクをクリックしてください。
注:
- すべての機能がすべてのプラットフォームで利用できるわけではありませんが、詳細についてはZoom Phoneの機能比較をご覧ください。
- Zoomは、サポートするデバイス、デスクトップ、モバイルクライアントでのセキュリティの高い音声通話をサポートします。Zoom Phoneの暗号化についての詳細はこちらをご覧ください。
この記事の内容:
前提条件
- 最新バージョンのZoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリ
- Zoom Phoneライセンス
初期設定
管理者がZoom Phoneのユーザーアクティベートを行うと、アクティベートを通知するメールがユーザー宛に送信されます。
メールを確認後、以下の手順で初期セットアップを行います。
- Zoom Webポータルにサインインし、[電話]をクリックします。
- Zoom Phoneの設定に必要な情報を入力してください:
- 国とエリアコード:エリアコード(市外局番)は市内番号にかける場合に必要です。
- タイムゾーン:正しいタイムゾーンを設定してください。営業時間、営業時間外、休日の設定や管理者によって割り当てられるデスクフォン(固定電話)など、いくつかのZoom Phoneの機能に影響があります。
- PINコード:管理者が割り当てたデスクフォンでボイスメールを確認する場合、ボイスメールPINを入力します。Zoomデスクトップクライアント、モバイルアプリ、Webポータルを使用してボイスメールをチェックする場合は、PINは必要ありません。
- [設定]をクリックします。
注: Zoom Phone管理者はZoom Phoneのアカウント設定でユーザーへZoom Phoneアクティベートのメール通知を送信するか制御することができます。
電話設定
初期設定の後は、ウェブポータルのZoom Phone設定で調整してください。
- Zoomウェブポータルにサインインします。
-
[電話]、次に[設定]タブをクリックします。
ここでは、変更しておきたい必須の設定をご紹介します:- 緊急連絡先:緊急通報に電話する場合、第一応答者に提供されるアドレスを表示します。必ず正しいアドレスを入力してください。
- 営業時間/非営業時間/休日設定:電話に応対する時間帯を変更できます。
- ボイスメールを残すための指示メッセージ:Zoom Phoneで通話へ応答できない場合などはボイスメール(留守番メッセージ)を残すことができます。ボイスメールへルーティングされた場合に再生されるメッセージはWebポータルで直接音声を録音するか、音声ファイルをアップロードし設定することができます。
連絡先
デフォルトでは、Zoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリで連絡先ディレクトリを呼び出して、同じ組織内のユーザーに電話をかけることができます。サードパーティのサービスから連絡先を追加する場合は、次の記事を参照してください:
- Zoomデスクトップクライアント:連絡先をGoogle、Office 365、またはExchangeと同期します。連絡先を同期した後は、通話履歴またはボイスメールを使用して同期した連絡先を追加することができます。
- Zoomモバイルアプリ:Zoomモバイルアプリで電話の連絡先を表示します。
電話の通話
設定後、Zoom Phoneを使用して電話を送受信できます。ダイヤルパッドを使用して電話をかけるか、内部、外部、または同期された連絡先を検索します。着信については、電話を拒否してボイスメールに電話を転送できます。
通話中のコントロール
通話中の操作:
- 保留、録音、転送など、通話中のコントロールにアクセスします。
- 通話中の相手とZoomミーティングを開始します。
- 通話に使用しているデバイスを切り替えるには、コールフリップを使用します。
ボイスメール機能
Zoom Phoneは、不在着信や通話拒否した電話をボイスメールに転送します。ボイスメールのメッセージを再生し、管理する場合は、Zoomデスクトップクライアント、モバイルアプリ、ウェブポータルのいずれかを使用します。
通話履歴と録音
電話の発信、着信、録音を行った後は、Zoomデスクトップクライアント、モバイルアプリ、またはウェブポータルで通話履歴や録音を確認できます。
デスクフォン(固定電話)
Zoom Phone管理者がデスクフォン(固定電話)を設定した場合は、電話の発信・着信、ボイスメールのチェックが可能です。Polycom VVX シリーズとYealink T4/T5シリーズ電話については、クイックスタートガイドをご覧ください。デスクフォン(固定電話)では、一部のZoom Phoneの機能がサポートされません。
その他の機能
Zoom Phoneの操作に慣れたら、以下の機能を使って、エクスペリエンスをさらに向上させましょう:
- Zoomデスクトップクライアントとモバイルアプリ設定:会社の電話番号、内線番号、直通電話番号など、Zoom Phoneの情報を表示します。着信通知の設定を変更することもできます。
- ブロック済みリスト:特定の電話番号や局番からの電話を着信拒否するように設定を変更します。
- 代理応答:自分に代わって電話をかけたり受けたりする別の電話ユーザーを割り当てます。
- 共有ボイスメール受信ボックス:組織内の別の電話ユーザーとボイスメールを共有します。
- クリックしてダイヤル:電話番号をクリックすると、Zoom Phoneに発信するよう、MacまたはWindowsの設定を変更します。