Zoom Phoneユーザーは、モバイルキャリア等のサードパーティの電話サービスからZoom Phoneの直通番号に架電することで、自身宛てのボイスメールの確認が可能になります。これは、Zoomデスクトップクライアント、モバイルアプリ、またはWebポータルにアクセスできないが、自身宛てのボイスメールをすばやく確認する必要がある場合に役立ちます。
この記事は以下の内容を含んでいます。
- 電話でボイスメールを確認する際の前提条件
- 電話でボイスメールを確認する機能の有効化方法
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電話でボイスメールを確認するために自動音声対応(IVR)プロンプトを追加する方法
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電話でボイスメールを確認する方法
電話でボイスメールを確認する際の前提条件
- Pro,Business,またはEducationライセンスのアカウント
- アカウントオーナー、または管理者権限
- Zoom Phoneライセンス
- モバイルキャリア等の外部電話サービスが利用であること
電話でボイスメールを確認する機能の有効化方法
アカウントオーナー、または管理者権限を持つユーザーにて、Zoom Phoneユーザーがこの機能を利用する前に以下の項目を有効化する必要があります。
- Zoom Webポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューに従い、[電話システム管理]、[会社情報]を選択します。
- [複数のサイト]を有効にしているかどうかに応じ、以下の手順を行います。
・有効にしている場合:設定を行いたいサイト名を選択し、[設定]のタブを選択します。
・無効にしている場合:[アカウント設定]を選択します。 - [ポリシー]タブを選択します。
- [電話で音声メールをチェックする]が有効されていることを確認します。
電話でボイスメールを確認するために自動音声対応(IVR)プロンプトを追加する方法
アカウントオーナー、または管理者権限を持つユーザーにて機能の有効化を行った後、管理者権限を持つユーザーもしくはZoom Phoneの利用ユーザーは別の電話からボイスメールの確認を行えるようIVRプロンプトを追加するため、通話処理設定を変更する必要があります。
管理者にて設定を行う場合
- Zoom Webポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューに従い、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム]を選択します。
- 設定を行いたいZoom Phoneユーザーの名前を選択します。
- [ユーザー設定]タブを選択します。
- [営業時間]、[営業時間外]、[休業日]のいずれかのセクションにて、[通話に応答がない場合]を[ボイスメール/ビデオメールに転送]として設定します。
- [音声メールのチェックを発信者に許可します]にチェックを入れます。
関連するキー(PINコードでボイスメールを確認する)がIVRのメニューに追加されます。発信者はZoom Phoneの直通番号に架電を行い、割り当てられた数字のキーを押し、PINコードを入力することでボイスメールの確認が行えるようになります。 - IVRの応答について、ドロップダウンのメニューから[アセットライブラリから選択]を選び応答メッセージを選択する、もしくは[オーディオを追加]を選び、発信者に対してIVRの選択肢を説明するためのカスタムの応答メッセージを選択、録音、もしくはアップロードします。
Zoom Phoneユーザーにて設定を行う場合
- Zoom Webポータルにサインインします。
- [電話]を選択します。
- [設定]タブを選択します。
- [営業時間]、[営業時間外]、[休業日]のいずれかのセクションにて、[通話に応答がない場合]を[ボイスメール/ビデオメールに転送]として設定します。
- [音声メールのチェックを発信者に許可します]にチェックを入れます。
関連するキー(PINコードでボイスメールを確認する)がIVRのメニューに追加されます。発信者はZoom Phoneの直通番号に架電を行い、割り当てられた数字のキーを押し、PINコードを入力することでボイスメールの確認が行えるようになります。 - IVRの応答について、ドロップダウンのメニューから[アセットライブラリから選択]を選び応答メッセージを選択する、もしくは[オーディオを追加]を選び、発信者に対してIVRの選択肢を説明するためのカスタムの応答メッセージを選択、録音、もしくはアップロードします。
電話でボイスメールを確認する方法
- ご自身で契約されているモバイルキャリア等のサードパーティの電話サービスからZoom Phoneの直通番号に架電を行います。
- ボイスメールの確認に割り当てられている番号を押してください。
注:詳細については電話でボイスメールを確認する際に自動音声対応(IVR)プロンプトを追加する方法の項目を再度ご確認ください。 - ボイスメール確認用の番号キーを押した後、PINコードの入力が求められます。PINコードを入力した後"#"キーを押してください。
注:PINコードについては電話設定内における[固定電話]の項目にて確認、変更が可能です。 - ボイスメールを選択し、メインメニューから以下の指示に従ってください。
- ボイスメールを聴く場合は1を選択してください。
注:聴いているメッセージを最後まで飛ばす場合は3か5を選択してください。 - ボイスメールの応答メッセージを選択する場合は2を押してください。
- ボイスメールを聴く場合は1を選択してください。
こちらの記事は「Checking voicemails over phone」を元に作成されました。
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