概要
この記事ではZoomデスクトップクライアント、モバイルクライアントまたはZoom Webアプリで利用できるZoom Phoneの設定を一覧でご紹介します。着信コールの着信音を変更したり、直通番号や内線番号など、Zoom Phoneアカウントに関する重要な情報を表示することができます。ボイスメールや営業時間などのより詳細な設定については、こちらをご参照ください。
目次
前提条件
- Zoomデスクトップクライアント
- Windows, macOS, Linux: グローバル最小バージョン以降
- Zoomモバイルクライアント
- iOS, Android: グローバル最小バージョン以降
- Zoom Webアプリ
- Zoom Phoneライセンス
- コールキュー設定用Power Packアドオン
デスクトップクライアントから電話の設定変更をする
注:PCアイコン()が表示されている設定は、デスクトップクライアントでのみ変更可能です。これらの設定はWebポータルおよびモバイルクライアントでは利用できません。
- Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
- プロフィール写真>[設定]の順にクリックします。
-
[電話]タブをクリックします。
以下の情報とオプションが表示されます。-
直通番号:割り当てられた直通番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックすると、クリップボードにコピーされます。
-
会社番号:会社の代表番号と内線番号が表示されます。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックすると、クリップボードにコピーされます。
注:直通または会社番号をコピーするには、番号をハイライトし、右クリックでコピーを選択します。 - ローカル通話:ローカル通話に使用する国番号を表示します。WebポータルのZoom Phone設定で変更できます。
- エリアコード:市内通話に使用する市外局番を表示します。市外局番のない番号にダイヤルすると、Zoom Phoneが自動的にこの市外局番を追加します。この市外局番は、Zoom WebポータルのZoom Phone設定で変更できます。
-
共有回線グループ(メンバーに入っている場合のみ表示):共有回線グループからルーティングされた着信コールの通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルクライアント、および固定電話に適用されます。また、この設定は同一のWebポータル設定を含むすべてのプラットフォームで同期されます。
注:Linuxクライアントではこの設定は存在しませんが、Zoom Webポータルで設定変更が可能です。詳しくは、プラットフォーム間の電話機能の比較をご覧ください。 - 緊急連絡先:現在の緊急時の住所を表示します。緊急連絡先が検出されない、またはアドレスを更新する必要がある場合は、[管理]をクリックしてアドレスを管理します。
-
Zoomミーティング中の着信通話を非表示にする:Zoomミーティング中にZoom Phoneにかかってきた電話の通知をオフにします。
注:デスクトップクライアントを使用してZoomミーティングに参加している場合でも、プロビジョニングされた固定電話は鳴動します。モバイルクライアントを使用してZoomミーティングに参加していて、この設定がオフになっている場合でも、Zoom Phoneの着信通知は届きます。 - 外部アプリまたは着信通話用URLを起動する
- 問題を報告する:Zoomサポートからリクエストがあった場合は、[レポート]をクリックして診断情報をZoomに送信します。また、*#ZOOM#(*#9666#)にダイヤルして電話をかけることでも診断情報を送信できます。
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直通番号:割り当てられた直通番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックすると、クリップボードにコピーされます。
コールキューからのコールの有効化または無効化
コールキューはZoom Phoneの管理者によって設定され、ユーザーのグループに通話を転送します。1つまたは複数のコールキューのメンバーである場合、コールキューからルーティングされた着信コールの着信通知を有効または無効にすることができます。
注:
- 所属しているコールキューのリストを見るには、Zoom Webポータルの設定を確認します。複数のコールキューメンバーの場合、特定のコールキューを有効または無効化することができます。
- この設定はデスクトップクライアント、モバイルクライアントと固定電話に適用されます。 この設定は、同一のWebポータル設定を含むすべてのプラットフォームで同期されます。
- 管理者はこのステータスを見ることができ、コールキューからの着信通知コールを有効または無効にするよう強制することができます。
- Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
- 右上のプロフィール写真をクリックします。
- [共有コールを受ける]のトグルをクリックします。
-
以下いずれかのオプションを実施します:
- すべてのコールキューからのコールを有効または無効化するには:[コールキュー]トグルをクリックします。
注:このトグルをオン(有効)に切り替えても、以前に特定のコールキューに対してトグルをオフに設定した場合は、以前の設定が有効になります。 - 特定のコールキューからのコールを有効または無効化するには: 各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからのコール通知を有効または無効にします。
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管理者によって有効化されている場合、コールキューからオプトアウトする理由を以下のいずれかから選択する必要があります。
- 分割
- 食事
- トレーニング
- シフトを終了
- すべてのコールキューからのコールを有効または無効化するには:[コールキュー]トグルをクリックします。
着信音を変更する
Zoomでは、ミーティングの招待や電話の着信に同じ着信音を使用しています。オーディオ設定で着信音を変更することができます。
- Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
- プロフィール写真>[設定]の順にクリックします。
- [オーディオ]タブをクリックします。
- 着信音の音量調整バーをクリックし、音量を調整します。
- 通話待機中の音量調整バーをクリックし、音量を調整します。
- ドロップダウンメニューをクリックして着信音を選択したら、[再生]ボタンをクリックし、いずれかの着信音をプレビューすることができます。
注:着信音を無音にしている場合、着信音は鳴りません。- ミーティング
- 内線
- 直通番号
- 共有コール
モバイルクライアントから電話の設定変更をする
- Zoomモバイルクライアントにサインインします。
- [設定]タブをタップします。
-
Zoom Phoneの内線番号と直通番号を確認するには、プロフィール写真をタップします。番号をタップすると、クリップボードにコピーできます。
- 直通番号:割り当てられた直通番号が表示されます。
- 会社番号:会社のメイン番号と内線番号が表示されます。
注:番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックすると、クリップボードにコピーされます。
- [電話]をタップします。
以下の情報とオプションが表示されます。- ローカル通話:ローカル通話に使用する国番号を表示します。
- エリアコード:ローカル通話に使用する市外局番を表示します。市外局番のない番号にダイヤルすると、Zoom Phoneが自動的にこの市外局番を追加します。この市外局番は、WebポータルのZoom Phone設定で変更できます。
- 通話を転送:通話を内線番号、外線番号、ボイスメール/ビデオメールに転送し、転送時間も設定できます。
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ミーティング中に着信を非表示:
注:Zoomミーティングをモバイルクライアントで利用している場合、固定電話は鳴動し続けます。Zoomデスクトップクライアントでミーティング中かつ設定をオフにしている場合は、Zoom Phoneの着信通知を受け取ることができます。 - キューコールを着信(コールキューのメンバーのみに表示):
- 共有回線グループ(共有回線グループのメンバーのみに表示):共有回線グループからルーティングされた着信コールのコール通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルクライアント、および固定電話に適用されます。また、この設定は同一のWebポータル設定を含むすべてのプラットフォームで同期されます。
- 問題を報告:Zoom Phoneに問題がありZoomサポートに連絡した場合、サポートからリクエストされた際に「問題を報告」をクリックします。また、*#ZOOM#(*#9666#)にダイヤルして電話をかけることで、診断情報を送信することもできます。
Zoom Webアプリから電話の設定変更をする
- Zoom Webアプリにサインインします。
- プロフィール写真>[設定]の順にクリックします。
-
[電話]タブをクリックします。
以下の情報とオプションが表示されます。- 直通番号:割り当てられた直通番号が表示されます。
- 会社の番号:会社のメイン番号が表示されます。
- 共有ライングループ(共有ライングループのメンバーのみに表示):共有ライングループからルーティングされた着信コールの着信通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、Zoom Webアプリ、固定電話に適用されます。またこの設定は、同一のWebポータル設定を含むすべてのプラットフォームで同期されます。
-
ミーティング中に着信コールを非表示にする:Zoomミーティング中にZoom Phoneにかかってきた電話の通知をオフにします。
- 緊急連絡先:現在の緊急連絡先が表示されます。「緊急連絡先がありません」と表示される場合、[管理]をクリックして住所を更新する必要があります。
この記事は、「Changing phone settings(client, app, or Zoom Web App)」を元に作成しました。
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