概要
この記事では、Zoom Phoneに関するよくある質問と推奨されるトラブルシューティングを示します。
この記事の内容:
- Zoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリに電話タブが表示されないのはなぜですか?
- Zoom Phone の通話が途切れるのはなぜですか?
- 通話品質を向上させるにはどうすればよいですか?
- 削除したボイスメールを復元できますか?
- 削除した録音を復元できますか?
- Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイル アプリが鳴らないのはなぜですか?
- なぜこのようなエラーコードが表示されるのですか?
- 海外のトールフリー番号に電話をかけることはできますか?
よくある質問
Zoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリに電話タブが表示されないのはなぜですか?
[電話]タブが一部のデバイスで表示され、他のデバイスでは表示されない場合(たとえば、データ通信中の携帯電話では表示されるが、パソコンでは表示されないなど)、アプリケーションのバージョンまたはネットワーク/ファイアウォールの問題が考えられます。
Zoomデスクトップクライアントやモバイルアプリで[電話]タブが表示されない場合、アカウントの問題である可能性が高いです。管理者に連絡し、内線番号を割り当ててもらうことができます。また、クライアントまたはアプリからサインアウトし、再度ログインしてみることもできます。
Zoom Phone の通話が途切れるのはなぜですか?
ネットワークの問題である可能性があります。別のネットワーク接続で電話をかけるか、データを使用するモバイルデバイスから電話をかけてみてください。他のネットワークで通話が切断されない場合は、通話を切断しているネットワークのファイアウォール/ポートを確認してください。Zoom Phoneのエラーコードと推奨されるトラブルシューティングについて詳しくは、こちらをご覧ください。
通話品質を向上させるにはどうすればよいですか?
管理者がZoom Phone に必要なすべてのポートを許可していることを確認してください。また、Zoom Phone の推奨ネットワーク統計を確認することもできます。
削除したボイスメールを復元できますか?
残念ながら、削除されたボイスメールを復元することはできません。管理者がボイスメールのトランスクリプションを有効にした場合、ボイスメールのトランスクリプションを含む電子メール通知が届きます。このメールにアクセスすれば、ボイスメールを読むことができます。安全に保管するために、ボイスメールの MP3 ファイルをダウンロードすることもできます。
削除した録音を復元できますか?
残念ながら、削除された通話録音を復元することはできません。管理者が通話録音のトランスクリプションを有効にした場合、録音のトランスクリプションが記載されたメール通知は送信されません。安全に保管するために、通話録音の MP3 ファイルをダウンロードすることもできます。
Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイル アプリが鳴らないのはなぜですか?
プロフィールでタイムゾーンが正しく設定されていること、営業時間が正しく設定されていること、Zoomデスクトップクライアントとモバイルアプリにサインインしていることを確認してください。
なぜこのようなエラーコードが表示されるのですか?
エラーコードの記事を確認してください。エラーコードは、エラー通知に表示されるコードの最後の 3 桁であることに注意してください。たとえば、エラー通知 [通話が失敗しました(コード: 2202404)] を確認した場合、エラーコードは 404 です。
海外のフリーダイアル番号に電話をかけることはできますか?
Zoom Phoneは、国際無料通話番号(または国際トールフリー番号)への通話をサポートしていません。この場合、その番号に到達できないことを示すエラーメッセージが表示されます。
こちらの記事は、「Frequently asked questions about Zoom Phone」を元に作成しました。