概要

Zoomアシスタントは、電話ユーザーが連絡先をすばやく見つけ、スピードダイヤルにアクセスして管理し、電話をかけたり受けたり、電話を転送したりすることができるコンパクトなデスクトップパネルです。このパネルは、コンピュータの画面の左右にドッキングすることができます。Power Packライセンスを追加すると、Zoomアシスタントの機能が拡張され、コールキュー、共有ラインアピアランス、共有ライングループの電話応答や転送など、Power Pack Desktopの体験ができるようになります。
この記事では、次の内容について説明します。

• ライセンスごとのZoomアシスタント機能の比較
• Zoomアシスタントを有効にする方法
  • アカウントレベル
  • グループレベル
  • ユーザーレベル

• Zoom WorkplaceアプリでZoomアシスタント設定を管理する

前提条件

• アカウントオーナーまたは管理者
• Zoom Phone Pro、または有効にするユーザーのZoom Phone Pro機能を含むライセンス
• Zoom デスクトップクライアント：グローバル最小バージョン以上
• コールキュー、共有ラインアピアランスおよび共有ライングループ機能にアクセスするためのZoom Phone Power Packアドオン

ライセンスごとのZoomアシスタント機能の比較

Zoomアシスタントを有効にする方法

アカウントレベル

Zoom Phone 管理者がアカウントレベルで Zoomアシスタントを有効にすることで、すべてのユーザーが通話機能に簡単にアクセスできるようにすることができます。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定]の順にクリックします。
3. [Zoomアシスタント]タブをクリックます。
4. [Zoomアシスタント]のトグルをクリックします。
5. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする]をクリックします。
   
   注:ダイアログボックスでは、すべてのユーザーに対してこの機能を有効にするよう促されます。この機能を有効にすると、ユーザーがクライアントにログインしたときにZoomアシスタントのウェルカムウィザードが表示されますので、この機能が必要であることを確認してください。
6. [電話]を選択し、保存をクリックします。
   1. (オプション)[アクティブな通話がないときに Zoom アシスタントを非表示にする]のチェックボックスを選択します。
      このモードでは、ユーザーに着信があるか、アクティブな通話がある場合を除いて画面上にZoomアシスタントは表示されません。通話が終了し5秒経過すると、Zoomアシスタントは表示されなくなります。
      注:このモードはMicrosoft Teams連携をしている全ユーザーに対してデフォルトで有効になっています。
      
7. (オプション)カギのアイコンをクリックして、ユーザーがこの設定を変更できないようにします。

グループレベル

Zoom Phone管理者は、グループごとに Zoomアシスタントを有効にすることができます。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[グループ]の順にクリックします。
3. Zoomアシスタントを有効にするグループをクリックします。
4. [Zoomアシスタント]タブをクリックします。
5. [Zoomアシスタント]のトグルをクリックして有効にします。
   
6. 確認ダイアログが表示されたら、[はい] をクリックします。
   
   注: このオプションがグレーアウトしている場合、この機能はアカウントレベルでロックされているため、アカウントレベルでの変更が必要です。
7. [電話]を選択し保存します。
   1. (オプション)[アクティブな通話がないときに Zoom アシスタントを非表示にする]のチェックボックスを選択します。
      このモードでは、ユーザーに着信があるか、アクティブな通話がある場合を除いて画面上にZoomアシスタントは表示されません。通話が終了し5秒経過すると、Zoomアシスタントは表示されなくなります。
      注:このモードはMicrosoft Teams連携をしている全ユーザーに対してデフォルトで有効になっています。
      
8. (オプション)カギのアイコンをクリックして、ユーザーがこの設定を変更できないようにします。

ユーザーレベル

ユーザーごとにZoomアシスタントを有効にすることができます。

1. Zoom Webポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[設定]をクリックします。
3. [Zoomアシスタント]タブをクリックします。
4. [Zoomアシスタント]のトグルをクリックして有効にします。
   
5. [電話]をクリックし、保存します。
   注: [電話] を選択できない場合、この機能はアカウントレベルまたはグループレベルでロックされています。
   1. (オプション)[アクティブな通話がないときに Zoom アシスタントを非表示にする]のチェックボックスを選択します。
      このモードでは、ユーザーに着信があるか、アクティブな通話がある場合を除いて画面上にZoomアシスタントは表示されません。通話が終了し5秒経過すると、Zoomアシスタントは表示されなくなります。
      注:このモードはMicrosoft Teams連携をしている全ユーザーに対してデフォルトで有効になっています。
      
      

Zoom WorkplaceアプリでZoomアシスタント設定を管理する

Windows | macOS | Linux

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. プロフィール写真をクリックし、[設定]をクリックします。
3. [一般]をクリックします。
4. [Zoomアシスタント]配下の[電話]にチェックを入れます。
   1. (オプション)[アクティブな通話がないときに Zoom アシスタントを非表示にする]のチェックボックスを選択します。
      
      このモードでは、ユーザーに着信があるか、アクティブな通話がある場合を除いて画面上にZoomアシスタントは表示されません。通話が終了し5秒経過すると、Zoomアシスタントは表示されなくなります。
      注:このモードはMicrosoft Teams連携をしている全ユーザーに対してデフォルトで有効になっています。

この記事は「Enabling or disabling Zoom Assistant」を元に作成しました。

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