平光 皓太(Kota Hiramitsu)
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平光 皓太(Kota Hiramitsu)による最近のアクティビティ-
Zoom Virtual Agentへのアクセスを有効にする
適切な権限が割り当てられているZoomユーザーであれば、自身のアカウントにてZoom Virtual Agentの管理が行えます。Zoom Virtual Agentへのアクセス権は、ユーザーに割り当てられたロールによって制御されるため、個別にライセンスを割り当てる必要はありません。ZVAライセンスの購入後、デフォルトではアカウントオーナーのみがZoom Virtual Agentへのアクセ...
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Zoom Virtual Agentを使ってみよう
Zoom Virtual Agent(以下ZVA)は、複数のカスタマーサポート向けチャネルで常時稼働する対話型AIおよびチャットボットプラットフォームです。Webサイト、モバイルアプリ、電話窓口といった様々なチャネルでお客様とやり取りする場合でも、ZVAはそれぞれのお客様向けの自然な対応を迅速に提供し、担当エージェントの負担軽減、業務効率の向上に貢献します。ZVAサービスを利用することで、Z...
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AI Studioでカスタム辞書を作成、管理する
Zoomアカウントの管理者は、AI Studioで自身の組織内でのみ伝わるような専門用語に沿ったカスタム辞書を作成することで、AI Companion等での文字起こしの精度を向上させることができます。管理者は組織内での用語や略語をファイルからインポートする、もしくは手動で追加し、一括変更や用語のエクスポートといった操作を含む辞書の更新を随時管理できます。この記事は以下の内容を含んでいます。 ...
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セキュリティ速報_CVE-2025-62484, CVE-2025-64740, CVE-2025-64741
2025年11月11日付でZoom社のSecurity Bulletinに重大度「高」の脆弱性情報が掲載されました。この記事では本脆弱性についての情報を記載しています。関連CVE番号:CVE-2025-62484重大性：高CVSSスコア：8.1CVSSベクター文字列：CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:H/I:H/A:N説明：バージョン6.5.10以前の特定...
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Zoom Revenue AcceleratorにバンドルされたCustom AI Companionについて
Zoom Custom AI Companionは、Zoom Revenue Accelerator(以下ZRA)ライセンスにバンドルされて提供されます。このライセンス統合により、ZRAライセンスがあれば、AI Studioを使用して、自社の特定の業務ニーズや営業ワークフローに合うようカスタマイズされたAI Companion機能を利用できるようになりました。Custom AI Compan...
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サードパーティミーティングでのAI Companion機能を有効化する
アカウントオーナーと管理者は、アカウント内のライセンスユーザーがサードパーティ製のミーティングにもAI Companionが参加できるよう設定できます。この設定を有効にすると、ZoomユーザーはMicrosoft TeamsやGoogle MeetなどのZoom以外のプラットフォームで開催されるミーティングにもZoom AI Companionを招待し、文字起こしやミーティング要約を生成でき...
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サードパーティのミーティングでAI Companionを利用する
この機能を有効化すると、ライセンスユーザーはGoogle MeetおよびMicrosoft TeamsといったサードパーティでのミーティングにZoom AI Companionを招待できます。AI Companionは参加者として会議に参加し、通常のZoomミーテイングと同様にミーティング内容の文字起こしと要約を作成し、ミーティング終了後に、内容に関する質問への回答を行います。サードパーティ...
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Custom AI Companionを使ってみよう
Custom AI Companion機能により、ミーティング要約のテンプレート、サードパーティ統合、カスタムアバターといった高度なAI機能を用いた、より快適なZoomサービスを体験できます。これらの機能はZoomを利用するお客様の組織ごとのニーズに対応するようデザインされています。この記事は以下の内容を含んでいます。 Custom AI Companionの機能 Custom AI Com...
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ZCC_Zoom AI Companionによるエンゲージメントサマリーの作成
Zoom AI Companionの「エンゲージメントサマリー」機能は、担当者（エージェント）が会話内容をすばやく理解・参照できるように、会話の要約を自動で提供する機能です。この要約には、特定の会話ポイントに効率よく移動できるよう、「キーワード」も含まれています。この機能により、担当者の引き継ぎがスムーズになり、文書作成の手間を減らして、追加の設定なしで顧客対応そのものに集中できるようになり...
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ZCC_コンシューマールーティングプロファイルを管理する
コンシューマールーティングプロファイルを使用することで、管理者は[新規顧客]か[リピーター]かといったようなコンシューマー側の属性に基づいたルーティング方法を設定できます。コンシューマールーティングは、エージェント側のルーティングより前に実行され、どのコンシューマーから対応が行われるかに影響します。この記事は以下の内容を含んでいます。 コンシューマールーティング方法の種類 First in...