平光 皓太(Kota Hiramitsu)

1. Zoom AI Companion | Docs | ZRA
2. Zoom AI Companion

スマートレコーディングは、Zoom AI Companionの機能をクラウドレコーディングに活用できる機能です。この機能によりクラウド上に保存されたレコーディング内容に以下のような変更が行われます。 ミーティング内の各トピックごとに、スマートチャプターと呼ばれるセクション分けを行います。 レコーディングのハイライトを作成し、ミーティング内の重要なポイントを視覚的に分かりやすくします。 ミーテ...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2026年06月03日 00:51
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1. ZCX
2. ZCC

Zoom Contact Center(以下ZCC)の管理者は、キューを作成し、キューメンバーを追加することができます。キューは新規エンゲージメントがあった際の割り当て先のエージェントを設定するものとなります。また、キューに対してはルーティングプロフィールとの紐づけが可能であり、それを参照しキュー内のエージェントへの割り当てが行われます。キューを作成した後から、キューの設定を変更することも可...

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• 2025年08月06日 05:32
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1. Zoomスペシャリストお役立ちコンテンツ
2. Zoomに関するお知らせ

Zoom社はZoomサービスのステータスページとして、新たに"www.zoomstatus.com"を導入します。現在のページからの移行予定は、2025年8月14日AM10:00〜11:00となっています。これに伴い、Zoomのステータスページとして"status.zoom.us"や"zoom.status.com"をご利用のお客様には、今後もステータス情報に正しくアクセスいただけるよう、"...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年07月18日 02:54
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1. ZCX
2. ZCC

Zoom Contact Centerの管理者は、ルーティングプロファイルの追加と編集が可能です。ルーティングプロファイルは、事前に設定されたスキルに基づいて、対応に最適なエージェントへやり取りを振り分けます。各ルーティングプロファイルには、優先順位のある複数のスキルを組み合わせて含めることができます。スキルの熟練度が高いほど、そのスキルにおけるエージェントの能力が高いことを意味します。上記...

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• 2025年07月29日 02:12
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1. ZCX
2. ZCC

Zoom Contact Center(以下ZCC)のユーザーを追加すると、そのユーザーの設定変更を行うことが可能です。この記事は以下の内容を含んでいます。 ZCCのユーザー設定ページにアクセスする プロフィールタブ 表示名セクション 一般セクション キューセクション スキルセクション インテントセクション チャネル設定セクション ポリシータブ コールハンドリングセクション レコーデ...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年07月29日 05:24
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1. ZCX
2. ZCC

Zoom Contact Center(以下ZCC)は、組織が顧客対応を効率的に管理するための高度なプラットフォームです。Zoomアカウントに登録されている既存ユーザーに対して、管理者はZCCのライセンスを割り当てたり、不要になった場合にはライセンスを解除することができます。ユーザーを追加した後には、それぞれのユーザーに応じた詳細な設定変更も可能です。この機能を活用することで、組織のニーズに...

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• 2025年07月14日 04:38
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1. メッセージング
2. チャット

Zoomチームチャットの共有スペースは大規模なプロジェクト、部署内の連携、小規模グループ、コミュニティ形成等の用途に最適な、集中的で生産性の高いコラボレーション環境を提供します。共有スペースを利用することで複数チャネルを一か所にまとめられるようになり、会話の整理、関連するトピックの可視性の向上、プロジェクトやチーム内のトピックへのアクセス効率化に寄与します。この記事は以下の内容を含んでいます...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2026年05月01日 00:46
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1. ZCX
2. ZCC

Zoom Contact Center管理者は、スキルやスキルのカテゴリを作成、編集、削除することができます。スキルとは、エージェントが顧客対応に適した人材であることを示す特性です。習熟度の評価は、そのスキルに対するエージェントの専門知識や経験のレベルを示すものとなります。たとえば、「言語スキル」というカテゴリを設定することで、フランス語での問い合わせがあった場合は、フランス語の習熟度が最も...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年07月28日 08:59
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1. Zoom Phone
2. Zoom Phoneの管理
3. Zoom Phoneの管理者設定

データ保持ポリシーにより、アカウントオーナーと管理者は、保持対象のデータ、データの保持期間、保持期間後のデータの削除方法に関するルールを設定できます。アカウントオーナーと管理者は、保持期間後にZoomシステム側でデータを自動的に削除するよう設定を行うことが可能です。アカウントオーナーと管理者は、アカウント、グループ、および各Zoom Phoneユーザーといったレベルで任意のデータ保持ポリシー...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年06月18日 05:57
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1. メッセージング
2. チャット

チームチャット内のチャットスペースやチャネルに専用のメールアドレスを作成することで、チャットやチャネルに直接メールを送信・転送することが可能になります。各チャネルやチャット個別のメールアドレスを把握していれば、誰でも簡単にその宛先にメールを送ることができます。この機能により、より効率的にチーム間での情報共有が可能になります。チャットやチャネルに対するメールアドレス機能はデフォルトで有効になっ...

• 平光 皓太(Kota Hiramitsu)
• 2025年05月15日 07:36
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